Aici găsești câteva soluții pentru cele mai comune probleme pe care le întâlnesc clienții, atunci când plătesc prin debit bancar (ACH). Alege problema care se aplică în cazul tău pentru a afla mai multe.
Cum adaug sau șterg un cont bancar conectat?
Când faci o plată ACH conectându-ți contul bancar, salvăm automat detaliile contului tău pentru o utilizare ulterioară.
Află mai multe despre cum să adaugi sau să ștergi conturile bancare conectate
Nu mă pot conecta în contul meu bancar
Dacă ai o problemă cu autentificarea în contul tău bancar la pasul alegerii metodei de plată, când creezi un transfer, urmează următorii pași:
verifică dacă datele tale de conectare sunt corecte — acestea ar trebui să fie datele pe care le folosești când te conectezi în contul tău bancar, nu în contul tău Wise
verifică dacă îți e permis să te conectezi în contul bancar prin intermediul unor terți precum Wise — s-ar putea să fie necesar să îți configurezi verificarea în 2 pași pentru a face asta
dacă trebuie să îți resetezi parola sau să oferi informații adiționale pentru a te conecta, s-ar putea să fie nevoie să iei legătura cu banca ta
Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu funcționează, alege Toate celelalte bănci la pasul alegerii metodei de plată. Va trebui să îți introduci contul bancar și numerele de rutare manual.
Am plătit, dar banii încă nu mi-au fost luați din cont
Poate dura până la 4 zile lucrătoare pentru ca banii să îți fie luați din cont, în funcție de banca ta. Asigură-te doar că ți-ai autorizat plata către Wise.
Nu văd opțiunea de a plăti prin debit bancar (ACH)
Poți trimite doar 50,000 USD pe zi sau 10,000 USD pe zi dacă adresa ta este în Nevada.
Poți trimite numai 250,000 USD pe o perioadă de 60 de zile în contul tău personal și până la 400,000 USD în contul tău de afaceri.
Dacă încerci să trimiți mai mult decât atât, nu vei vedea opțiunea de a plăti prin debit bancar ACH. Poți oricând să plătești în alt mod, cum ar fi prin transfer wire.
Văd mesajul „Fonduri insuficiente", însă am destui bani în cont
Banca ta va verifica toate debitele pe care le-ai făcut din contul tău în ultimele 4 zile lucrătoare. Așadar, dacă ai făcut alte plăți în ultimele zile, s-ar putea să ți se arate că ai fonduri insuficiente.
Nu vei putea să plătești prin debit bancar (ACH) până când nu se finalizează celelalte plăți. Încearcă să plătești în alt mod dacă ai nevoie să trimiți bani urgent sau mai așteaptă câteva zile lucrătoare.
Nu am primit codul pentru a-mi verifica autentificarea bancară
Încearcă să primești codul prin email. Dacă acest lucru nu funcționează, va trebui să iei legătura cu banca ta pentru a vedea care este problema. S-ar putea să fie necesar să îți actualizezi detaliile la banca ta sau să încerci mai târziu.
Am mai plătit din acest cont în trecut, dar acum nu se mai conectează
Uneori, plata dintr-un cont bancar salvat poate cauza o eroare. Poți încerca să plătești ca și cum ai adăuga acest cont bancar pentru prima dată, pentru a-l verifica din nou cu noi.