Trebuie să-mi schimb adresa de livrare

Adresa de livrare nu trebuie să fie neapărat adresa din contul tău.

De exemplu, poți să îți comanzi cardul la birou sau la reședința unui prieten sau a unei rude.

Dacă adresa din contul tău nu este corectă.

Dacă te-ai mutat și dorești să-ți schimbi adresa contului, poți face asta în aplicație sau pe website, însă s-ar putea să fie necesar să ne trimiți un document. Iată cum îți verificăm adresa.

Îți poți edita adresa de livrare înainte de a-ți finaliza comanda cardului:

1. Accesează fila Carduri de pe web sau Card din aplicație

2. Dă click pe Comanda cardului de debit pe web sau selectează Finalizează comanda cardului în aplicație

3. Selectează Editează adresa

4. Editează adresa de livrare și dă click pe Continuă

5. Efectuează toți pașii necesari pentru a-ți finaliza comanda cardului

Dacă ai comandat cardul iar estimarea de livrare a trecut

Dacă ai comandat un card, însă acesta nu a ajuns — iar estimarea de livrare a trecut — poți să comanzi unul nou la o adresă diferită, fără ajutorul nostru. Iată cum:

1. Accesează-ți contul Wise în aplicație sau pe website

2. Accesează fila Carduri de pe site sau secțiunea Card în aplicație

3. Selectează Comandă unul nou (Reține că la comandarea unui nou card în acest mod, cardul original va fi anulat în mod automat și nu vei mai putea să îl activezi)

4. Selectează Anulează vechiul card

5. Selectează Continuă

Dacă ți-ai comandat cardul, însă acesta nu a fost trimis încă, sau dacă a fost trimis, dar estimarea de livrare nu a trecut încă.

Îți putem anula cardul și te putem ajuta să comanzi unul nou.