Încercăm să îți trimitem transferul cât mai curând posibil, dar uneori poate dura mai mult. Iată câteva lucruri care pot afecta durata transferului și ce trebuie să faci în acest caz.
Îți vom spune întotdeauna în avans când ar trebui să ajungă banii și îți vom trimite actualizări prin email odată ce transferul este pe drum. Reține că procesarea oricărui transfer ce implică și conversie poate dura 2 zile lucrătoare.
Urmărește-ți transferul pentru a vedea cea mai recentă actualizare.
Metoda de plată
Modul în care ai plătit pentru transfer poate afecta timpul necesar pentru trimitere, deoarece unele opțiuni sunt mai rapide decât altele. Îți vom arăta întotdeauna cât durează fiecare metodă de plată atunci când îți configurezi transferul. Conversia între monede poate dura întotdeauna până la 2 zile lucrătoare.
Plata cu cardul
Dacă ai plătit cu cardul, îți putem începe transferul imediat, deoarece plățile cu cardul sunt, de obicei, instantanee. Acestea ar putea fi uneori în așteptare, așa că îți poți verifica starea transferului conectându-te pe Wise.
Plata prin bancă
Transferurile bancare pot dura mai mult, în funcție de moneda ta. De exemplu, ar putea dura 2 zile lucrătoare pentru a ți se procesa transferul și chiar mai mult dacă acesta este efectuat în perioada unei sărbători legale.
Plata prin Swift
Dacă efectuezi un transfer Swift, care este o plată globală care utilizează mai multe bănci, va trebui să așteptăm până când îți primim banii. Acest lucru ar putea dura 2–5 zile lucrătoare și nu putem controla viteza transferului, deoarece sunt implicate alte bănci în procesarea sa.
Metodele de plată sunt, de asemenea, diferite pentru diferite monede. Unele monede sunt mai rapide decât altele, așa că te rugăm să citești articolele din Centrul de ajutor despre moneda ta pentru a afla cât poate dura plata pentru aceasta.
Află mai multe despre transferurile Swift
Weekenduri și sărbători legale
De îndată ce primim banii tăi, îi vom converti în noua monedă și îi vom trimite mai departe. Dar orele bancare, weekendurile și sărbătorile publice sunt în afara controlului nostru — deci toate acestea ar putea încetini procesul.
Dacă trimiți bani în weekend sau înainte de o sărbătoare legală, este posibil ca aceștia să fie procesați doar în următoarea zi lucrătoare. Asta din cauza faptului că lucrăm cu băncile și putem trimite bani numai atunci când acestea sunt deschise. Poți verifica starea transferului în aplicație.
Așadar, dacă transferul tău este urgent, planifică-l având în vedere weekendurile și sărbătorile publice.
Greșeli ale detaliilor destinatarului
Cu toții facem greșeli și, uneori, s-ar putea să introducem o cifră greșită sau să scriem greșit un nume. Dacă se întâmplă acest lucru, banca destinatarului va respinge probabil plata și aceasta va fi trimisă înapoi către detaliile contului tău de către banca respectivă. Acest lucru poate dura până la câteva zile, în funcție de monedă, metoda de plată și dacă transferul a fost trimis în afara programului de lucru al băncii.
Verificări de securitate
Din când în când, trebuie să efectuăm verificări de securitate asupra tuturor clienților noștri și asupra plăților acestora. Asta deoarece suntem o instituție financiară reglementată și suntem obligați să revizuim transferurile prin lege. Ar putea fi necesar să verificăm lucruri precum documentul tău de identitate, adresa sau de unde ai primit banii, atunci când faci un transfer. Aceste verificări suplimentare pot adăuga timp suplimentar procesării transferului tău.
Nu poți accelera acest proces, iar noi te vom contacta dacă avem nevoie de ceva de la tine, dar poți verifica întotdeauna starea transferului tău de pe web sau din aplicație.
Procesarea plăților de către bănci
După ce-ți vom trimite banii către banca destinatarului, aceasta va prelucra și elibera banii în contul beneficiarului. Dar unele bănci sunt mai rapide decât altele — poate dura până la 2 zile lucrătoare pentru unele monede. În acest moment, banii sunt în afara sistemului nostru, așa că nu mai avem niciun control asupra procesării lor, dar banca ar trebui să te poată ajuta.
Destinatarul îi poate solicita băncii destinatare să elibereze banii mai repede. Trebuie doar să trimiți destinatarului chitanța transferului pe care o poate arăta băncii sale pentru a obține informații. Nu putem trimite direct destinatarului niciun fel de detalii despre plata trimisă.
Încercăm să identificăm băncile mai lente, astfel încât să îți putem oferi o estimare mai exactă. Dacă dorești să ajuți poți să ne spui când au ajuns banii.