În funcție de statusul transferului tău, s-ar putea să îl poți anula. Mai întâi, verifică statusul transferului tău în lista de activități. Apoi, verifică statusul corespunzător în lista de mai jos, pentru a vedea ce poți face.
Ai configurat transferul
Îl poți anula tu însuți la acest pas.
Accesează Acasă pentru a-ți vedea lista de activități
Găsește transferul în așteptare pe care vrei să-l anulezi
Dă click pe Anulează transfer (pe Android, vei găsi această opțiune dând click pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus a paginii transferului)
Dacă nu ai plătit încă, dă click pe Nu am plătit și apoi Anulează transfer
Dacă ai plătit deja, dă click pe Am plătit și introdu detaliile contului tău bancar dacă e cazul
Află de ce trebuie să introduci detaliile tale bancare.
Nu va trebui să ne oferi detaliile tale bancare dacă ai plătit pentru transfer cu un card de credit sau de debit. În acest caz, vom rambursa în mod automat transferul către cardul cu care ai plătit și nu vom cere informații suplimentare.
Banii tăi sunt în drum spre noi
Încă îți poți anula transferul tu însuți la acest pas. Pur și simplu urmează instrucțiunile de mai sus pentru a face acest lucru. Este posibil să vezi un mesaj diferit la acest pas, precum „Banii tăi ar putea să fie încă în contul tău bancar” sau „Ne pare rău, încă nu am primit banii tăi”. Este în regulă, tot vei putea vedea butonul „Anulează transferul" sub acest transfer. Dacă îl anulezi la acest pas, poate dura câteva zile lucrătoare pentru ca banii să fie rambursați în contul tău, deoarece aceștia trebuie să ajungă la Wise înainte ca noi să-i putem rambursa.
Transferul tău este în curs de procesare
În acest stadiu, banii tăi sunt la noi, pentru conversie. S-ar putea să îți poți anula transferul pe cont propriu, dacă încă poți vedea butonul „Anulează transferul”. Dar, dacă nu îl poți vedea, va trebui să ne contactezi pentru a-l putea anula. Procesul nostru de conversie poate fi rapid, așadar, asigură-te că ne contactezi cât de repede posibil. Dacă nu ți-am trimis banii mai departe încă, ți-i putem rambursa.
Banii tăi au fost trimiși
După ce Wise trimite banii mai departe, din păcate, nu mai putem face nimic pentru a ți-i rambursa. Dacă detaliile destinatarului sunt incorecte, de obicei, banca sa va respinge plata și ne va trimite banii înapoi. Dacă se întâmplă asta, vom lua legătura cu tine pentru a te întreba dacă dorești să actualizezi detaliile și să trimiți banii din nou sau să anulezi transferul și să primești o rambursare.
Dacă suma pe care ai trimis-o este greșită sau dacă nu mai vrei să trimiți banii, destinatarul tău va trebui să contacteze banca sa și să îi ceară să respingă plata. Astfel, banii vor fi trimiși înapoi către Wise și ți-i vom putea rambursa.
Transferul tău este finalizat
Odată ce transferul a fost trimis către contul destinatarului și este marcat ca finalizat, nu îl putem anula.
Îți recomandăm să iei legătura cu destinatarul și să îi ceri să ne returneze banii sau, dacă transferul a fost trimis către contul tău, să îi transferi înapoi.
Din păcate, Wise nu poate fi implicat în disputele dintre expeditori și destinatari, așa că îți recomandăm să trimiți bani numai persoanelor sau companiilor pe care le cunoști și în care ai încredere.