Uneori, Wise îți va anula transferul. Există câteva motive pentru care se poate întâmpla asta — iată câteva dintre cele mai comune.
Nu ai plătit pentru transfer
Dacă ai creat un transfer pentru care nu ai plătit în 2 săptămâni, îl vom anula în mod automat. Dacă vrei în continuare să faci transferul, poți crea unul nou.
Nu se va aplica aceeași rată ca pentru transferul inițial pe care l-ai creat. Asta deoarece garantăm rata de schimb numai pentru 24–48 de ore, în funcție de moneda pe care o trimiți. Așa că dacă transferul tău a fost anulat din această cauză, rata originală ar fi fost expirată deja.
Avem nevoie de mai multe informații din partea ta
Pentru unele transferuri, s-ar putea să avem nevoie de mai multe informații de la tine. Dacă e cazul, îți vom trimite un email pentru a-ți spune de ce informații avem nevoie. Dacă nu primim niciun răspuns de la tine în 2 zile lucrătoare, vom anula în mod automat transferul și îți vom rambursa banii. Așa că de fiecare dată când trimiți un transfer cu noi, te rugăm să-ți verifici periodic căsuța de email.
Detaliile destinatarului sunt incorecte
Dacă faci o greșeală în detaliile destinatarului, majoritatea băncilor nu vor accepta plata. Acestea ne vor trimite banii înapoi, iar noi te vom întreba dacă dorești să editezi detaliile sau să anulezi transferul. Dacă nu primim niciun răspuns de la tine în 2 zile lucrătoare, vom anula transferul și îți vom rambursa banii. Iar dacă după ce editezi detaliile, plata eșuează din nou, vom anula în mod automat transferul.
Te rugăm să verifici detaliile destinatarului cu atenție de fiecare dată când faci un transfer. Citește ce să faci dacă ai făcut o greșeală.
Nu ai configurat un transfer
Uneori, oamenii ne trimit bani fără a fi creat un transfer mai întâi. Asta înseamnă că primim banii tăi, dar nu știm unde să-i trimitem. Dacă se întâmplă asta și ai un sold în moneda pe care ne-o trimiți, vom adăuga automat banii în acel sold. Va apărea în lista activităților tale ca „AutoCredit”.
Dacă nu ai un sold, îți vom rambursa banii și te vom anunța prin email. Va apărea în lista activităților tale ca „AutoRefund”.