Când faci o plată folosindu-ți cardul Wise, tranzacția poate apărea ca fiind în așteptare la început. Asta din cauza faptului că transferul de bani din contul tău către comerciant trece prin mai mulți pași și nu este întotdeauna instantaneu.
Ce este o tranzacție în așteptare?
O plată în așteptare înseamnă că acel comerciant a rezervat fondurile din contul tău, dar nu a solicitat încă plata. Pentru majoritatea plăților, banii vor fi returnați în contul tău în 7 zile. Odată ce au revenit, vom marca tranzacția din așteptare în finalizată.
Afacerile precum hotelurile, benzinăriile sau companiile de închiriere auto pot utiliza opțiunea de pre-autorizare a cardului. Aceasta funcționează ca o rezervare, iar suma finală ce va fi încasată va fi decisă în momentul în care afacerea cunoaște suma pe care urmează să o cheltuiești.
Serviciile de livrare de mâncare sau companiile de închiriere auto pot, de asemenea, să îți debiteze cardul cu o anumită sumă de bani ca formă de rezervare sau să îți permită adăugarea unui bacșiș la finalizarea prestării serviciului, iar apoi să îți ramburseze suma debitată inițială și să îți debiteze suma finală.
Plata a fost finalizată, dar încă apare în așteptare
Uneori, poate dura mai mult ca un comerciant să revendice banii din contul tău.
Nu trebuie să faci nimic acum. Odată ce comerciantul revendică fondurile, tranzacția va fi finalizată.
În cazul în care comerciantul nu revendică fondurile, banii îți vor fi returnați în cont în termen de 7 zile sau în termen de 30 de zile pentru pre-autorizări.
Plata a fost anulată, dar încă apare ca fiind în așteptare
Uneori nu putem determina dacă o plată a fost anulată. Acest lucru se poate datora unei probleme cu terminalul de plată sau a conexiunii la internet. În acest caz, plata va rămâne „în așteptare” în contul tău.
De obicei, debitarea banilor poate dura până la 7 zile, iar în cazul unei pre-autorizări, ar putea dura până la 30 de zile. Acest lucru s-ar putea întâmpla dacă plata a fost efectuată pentru crearea unui depozit pentru o rezervare, pentru servicii de închiriere auto sau pentru o rezervare la hotel.
Se poate anula o tranzacție în așteptare?
Dacă o tranzacție este în așteptare, nici tu, nici Wise nu puteți opri revendicarea banilor. Dacă dorești să anulezi tranzacția, va trebui să contactezi direct comerciantul.
În situația în care comerciantul nu te lasă să anulezi tranzacția sau dacă acesta are un comportament fraudulos, poți depune o contestație.