Când faci o plată folosindu-ți cardul Wise, tranzacția ar putea apărea la început ca fiind în așteptare. Asta deoarece transferurile de bani din contul tău către comerciant trec prin mai mulți pași și nu sunt întotdeauna instantanee.
O plată în așteptare înseamnă că acel comerciant a rezervat fondurile din contul tău, dar nu a solicitat încă plata. De regulă, comerciantului îi poate lua 3 –4 zile pentru a solicita banii din contul tău. Odată ce plata a fost solicitată, vom marca tranzacția ca finalizată.
Companiile precum hotelurile, benzinăriile sau companiile de închirieri auto pot folosi procesul de preautorizare. Aceasta funcționează ca o rezervare care se va schimba în suma corectă odată ce compania știe cât de mult vei cheltui de fapt.
Plata a fost în așteptare pentru mai mult de 4 zile — va fi efectuată?
Să vezi că o tranzacție este încă în așteptare poate fi îngrijorător, dar asta nu înseamnă neapărat că tranzacția nu va fi finalizată.
Uneori, poate dura mai mult ca un comerciant să revendice banii din contul tău.
Nu trebuie să faci nimic momentan. Așteaptă finalizarea tranzacțiilor. Odată ce comerciantul solicită fondurile, tranzacția va fi finalizată.
În cazul în care comerciantul nu solicită fondurile, banii vor fi eliberați înapoi în contul tău în termen de până la 30 de zile.
Tranzacția a fost anulată — de ce starea acesteia este încă „în așteptare”?
Uneori nu putem determina dacă o plată a fost anulată. Acest lucru se poate datora unei probleme cu terminalul de plată sau a conexiunii la internet. În acest caz, plata va rămâne „în așteptare” în contul tău.
Pentru majoritatea plăților, banii vor fi eliberați înapoi în cont în 15 zile.
Pentru unele plăți, ar putea dura până la 30 de zile. Acest lucru se poate întâmpla dacă plata ta este pentru un depozit de rezervare, închirieri auto sau o rezervare de hotel.
Nu vreau ca tranzacția în așteptare să fie procesată, o puteți opri?
Dacă o tranzacție este în așteptare, Wise nu poate opri comerciantul să solicite banii. Dacă vrei să anulezi tranzacția, va trebui să contactezi comerciantul.
În situația în care comerciantul nu te lasă să anulezi tranzacția sau consideri comportamentul acestuia fraudulos, poți trimite o dispută.