Dacă observi o plată pe care nu ai făcut-o tu în lista de Activități, este posibil ca această să nu fie fraudă. Ar putea fi o plată în așteptare sau întârziată și va fi finalizată curând. Așa că dacă nu recunoști o tranzacție, mai întâi verifică dacă ar putea fi una dintre cele de mai jos:
Plăți în așteptare de la stații de combustibil/benzinării. Benzinăriile adesea pre-autorizează o sumă maximă sau estimată. Suma actuală pe care ai cheltuit-o ar trebui să fie încasată în decurs de 1–3 zile, iar restul banilor vor fi rambursați în mod automat în contul tău
Plăți făcute în modul offline. Tranzacțiile făcute în timpul unui zbor sau la un bufet mobil sunt adesea întârziate, așa că ar putea apărea în lista ta de Activități când nu te aștepți.
Nume de companii nefamiliare. Tranzacțiile apar uneori sub o denumire comercială diferită de compania pe care o cunoști. Caută pe Google numele pentru a verifica dacă îl recunoști.
Mici taxe neprevăzute. Companiile ar putea să te taxeze o sumă mică pentru a se asigura că ai un card care funcționează. Asta se întâmplă mai des la hoteluri și închirieri auto. Aceste micro-depozite se rambursează de obicei în decurs de câteva zile.
Abonamente. Abonamentele care inițial sunt gratuite pot aduce taxe ulterioare neașteptate. Dacă se întâmplă asta, contactează comerciantul pentru a cere o rambursare sau anulează abonamentul. Dă click aici pentru a afla mai multe despre taxele de abonare neașteptate.
Dacă știi sigur că plata este o fraudă
1. Îngheață-ți cardul. Acest lucru va împiedica efectuarea altor plăți. Pentru a face asta, conectează-te pe Wise, dă click pe Carduri pe site-ul web sau în Android sau Cont în iOS, apoi dă click pe Îngheață card.
2. Anunță-ne. Folosește butonul de mai jos pentru a ne raporta problema. Include cât mai multe informații posibil despre ce s-a întâmplat. Îți vom răspunde în decurs de 1 zi lucrătoare.
3. Vom investiga. De îndată ce am terminat investigația, îți vom trimite un nou email. De asemenea, îți vom spune dacă îți blocăm complet cardul. Poți comanda unul nou dacă se întâmplă asta.