Ce se întâmplă?
Plata ta prin debit direct către noi a eșuat. Înainte de a primi o notificare de neefectuare a debitului, am depozitat fondurile în contul tău valutar. După ce plata nu a reușit, fondurile au fost retrase automat din contul tău valutar, ceea ce a făcut ca acesta să aibă un sold negativ, deoarece tu ai retras deja soldul disponibil.
Reține că nu vei putea efectua și finanța transferuri viitoare până când soldul tău negativ nu este acoperit.
Pentru o mai bună înțelegere a mișcării banilor din contul tău valutar, descarcă extrasul de cont pentru acel cont valutar.
Transferul meu a fost anulat, de ce trebuie să vă plătesc?
Deși transferul tău a fost anulat, totuși, ai inițiat plata, așadar a trebuit să îl procesăm și să îți inițiem o rambursare.
După ce ți-am emis rambursarea, am primit o notificare că debitul tău nu a reușit — așa că am retras fondurile din contul tău, făcându-l să devină negativ.
Cum plătesc pentru a acoperi soldul negativ?
Pentru a acoperi soldul negativ, te rugăm să adaugi bani în contul tău, urmând instrucțiunile de pe pagina Adaugă bani.
În funcție de motivul eșecului, este posibil să nu ai în prezent opțiunea de plată prin debit disponibilă. Dacă dorești să plătești din nou prin debit direct, ia legătura mai întâi cu banca ta pentru a te asigura că nu mai există restricții și contactează-ne pentru confirmare.
Poți adăuga bani în orice monedă disponibilă pe care o oferim și aceasta va fi folosită automat pentru acoperirea soldului valutar negativ.
Ce se întâmplă dacă am fost fraudat(ă) de destinatarul meu?
Află ce trebuie să faci dacă crezi că ai fost înșelat
După ce ne contactezi, tot va trebui să acoperi soldul negativ deoarece, inițial, ai autorizat plata și ai fost de acord cu aceasta.