Observação: o nome da sua "conta principal" na Wise pode variar dependendo da sua localização. Para encontrar a terminologia exata usada na sua região, por favor, verifique o produto diretamente.
Se você está tendo problemas para pagar uma transferência com sua conta bancária conectada (ACH) no Canadá, normalmente isso acontece por motivos de segurança do banco, limites da conta ou recursos insuficientes.
Não consigo acessar minha conta bancária
Se aparecer uma mensagem de erro ao tentar conectar sua conta bancária:
Confira seus dados de acesso: verifique se você está inserindo os dados de acesso corretos para aquela conta específica, usando as credenciais do seu banco e não sua senha Wise. Se precisar gerenciar ou redefinir suas credenciais bancárias, você precisará entrar em contato diretamente com seu banco.
Verifique o suporte bancário: se você tem certeza de que está usando os dados de acesso corretos, pode ser que o seu banco não ofereça suporte a acesso online. Se for esse o caso, você vai precisar escolher outro método de pagamento.
Contas empresariais: o débito bancário não a disponível para contas empresariais da Wise no Canadá. Se você está tentando pagar usando uma conta empresarial, será necessário escolher outro método de pagamento.
Saiba mais sobre como adicionar ou excluir contas bancárias conectadas
Não quero fornecer os dados de acesso do meu banco online
É necessário outro método de pagamento: sem seus dados de acesso, não podemos debitar sua conta bancária, Isso significa que você vai precisar pagar de outra forma.
Sua autorização é obrigatória: nunca vamos debitar dinheiro automaticamente da sua conta sem sua autorização expressa.
Não vejo a opção de pagamento ACH
Você pode ter atingido seus limites de envio por débito bancário. Se sua transferência exceder esses limites, a opção ficará oculta.
| Tipo de limite | Valor do limite |
|---|---|
| Diariamente | 9.500 CAD |
| Semanalmente | 30.000 CAD |
Por que aparece que tenho recursos insuficientes?
Seu banco verificará todos os débitos que você fez da sua conta nos últimos 4 dias úteis.
Espere outros pagamentos serem compensados: se você fez outros pagamentos nos últimos dias, pode aparecer que você tem recursos insuficientes mesmo que haja dinheiro suficiente em seu saldo agora. Você não conseguirá pagar por débito bancário até que esses outros pagamentos sejam compensados.
Transferências urgentes: tente pagar de outra forma se precisar enviar dinheiro com urgência, ou aguarde alguns dias úteis para que os valores sejam compensados.
Já paguei, mas o dinheiro ainda não saiu da minha conta
O dinheiro pode levar alguns dias para sair da sua conta. Mantenha dinheiro suficiente em sua conta para que o débito seja processado sem problemas quando seu banco fizer a cobrança.