Pagamento de transferências quando o débito bancário falhar
Se completamos/reembolsamos uma transferência a você, mas o seu débito bancário falhou, o seu dinheiro nunca chegou até nós. Neste caso, precisamos que você pague pela sua transferência novamente.
Se for o caso, tenha em mente que a opção de pagamento por débito bancário será temporariamente desativada na sua conta da Wise para transferências futuras, e você não poderá movimentar a sua conta até que o pagamento desta transferência seja regularizado.
Minha transferência foi cancelada, por que preciso pagar?
Mesmo que a sua transferência tenha sido cancelada, o seu pagamento foi iniciado e, portanto, o reembolsamos a você.
Depois de efetuado o reembolso, recebemos uma notificação de que o seu débito bancário falhou. Então, precisaremos receber esse reembolso de volta.
Como posso corrigir a minha transferência?
Para pagar pela sua transferência novamente, você precisará seguir as instruções na página de pagamento da sua transferência. Você terá uma das duas opções:
Débito bancário se o pagamento for em CAD, ou débito bancário ACH se o pagamento for em USD
Não podemos aceitar valores parciais, portanto, você precisará se certificar de que possui o montante total disponível em sua conta antes de iniciar o seu pagamento.
O seu banco pode cobrar uma tarifa adicional para enviar a transferência wire para nós.
Tenha em mente que não será possível pagar por essa transferência usando um cartão, Zelle, Interac, dinheiro ou cheque.
Tarifas adicionais serão cobradas?
Você só precisará pagar pelo montante total que devia originalmente.
Se o seu banco cobrar tarifas adicionais, você precisará contatá-los para resolver a situação — não reembolsaremos essas tarifas, porque não somos responsáveis pela cobrança.
E se o beneficiário da minha transferência me deu um golpe?
Por favor, entre em contato conosco e com as autoridades locais para denunciar o beneficiário, e assim poderemos investigar a situação e prevenir que isso ocorra com outras pessoas.
Depois de entrar em contato conosco, você ainda precisará pagar pela sua transferência, pois a havia autorizado e concordado em realizar o pagamento para nós.