Qualquer estabelecimento comercial que tenha a combinação completa dos seus dados bancários pode configurar um Débito automático na sua conta da Wise. Recomendamos que você só compartilhe os dados da sua conta com quem conheça e confie.
Saiba como verificar quais Débitos automáticos você tem na sua conta
Saiba como cancelar Débitos automáticos que você não reconhece
Se for tarde demais para cancelar o Débito automático e o pagamento já tiver sido debitado da sua conta, podemos te ajudar a contestar o valor e pedir um reembolso.
Sempre recomendamos pesquisar o nome do estabelecimento comercial já que às vezes o estabelecimento comercial pode usar um nome diferente para debitar da sua conta.
Se alguma coisa deu errado com os bens ou serviços pelos quais você pagou ou no combinado que fez com seu estabelecimento comercial, recomendamos entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial para receber o reembolso.
Como solicitar o reembolso de um débito automático em EUR
Você pode solicitar um reembolso em até 8 semanas a partir da data em que o pagamento foi feito. Após esse período, o pedido de reembolso só poderá ser feito se o pagamento não tiver sido autorizado.
Para débitos em EUR realizados em menos de 8 semanas, você pode pedir um reembolso selecionando a transação na Página inicial e selecionando a opção “Solicitar um reembolso". Essa opção só está disponível na web e você vai encontrá-la depois que o débito for liquidado. Isso geralmente acontece dentro de um dia útil.
Como solicitar o reembolso de um pagamento feito através de débito automático em GBP ou AUD
Você só pode pedir um reembolso se houver um erro técnico com a transação. Alguns exemplos:
houve uma cobrança duplicada da transação
você nunca autorizou um pagamento para este estabelecimento
houve uma cobrança após o cancelamento do débito automático
Para que a contestação do pagamento seja mais eficiente, por favor, nos forneça o máximo de informações relevantes possível e envie seu pedido de contestação para directdebitdisputes@wise.com. Para pagamentos em GBP , por favor, preencha e nos envie este formulário.
Como solicitar o reembolso de um débito automático em CAD
Você só pode pedir um reembolso se houver um erro técnico com a transação ou se a transação não tiver sido autorizada.
Você pode pedir um reembolso a qualquer momento em até 90 dias corridos a partir da data em que o Débito automático apareceu no seu saldo pessoal.
Se o Débito automático foi feito na sua conta empresarial, você tem 10 dias úteis a partir da data em que a transação apareceu na sua conta para pedir o reembolso.
Para tornar o processo de contestação mais eficiente, nos forneça o máximo de informações relevantes possível. Por favor, baixe e preencha esse formulário e o envie para directdebitdisputes@wise.com.
Como solicitar o reembolso de um pagamento feito através de débito automático em USD
Você só pode pedir um reembolso se houver um erro técnico com a sua transação ou se a transação não tiver sido autorizada.
Você pode pedir um reembolso a qualquer momento em até 60 dias corridos a partir da data em que o Débito automático apareceu na sua pessoal saldo.
Se o Débito automático foi feito na sua empresarial conta, você só tem 2 dias úteis a partir da data em que a transação apareceu na sua conta para pedir o reembolso.
Para tornar o processo de contestação mais eficiente, nos forneça o máximo de informações relevantes possível. Por favor, baixe e preencha esse formulário e o envie para directdebitdisputes@wise.com.
Quando vou receber meu dinheiro?
Depois que o reembolso for aceito, você receberá o dinheiro na sua conta da Wise dentro de 1 a 3 dias úteis, dependendo da moeda em que o débito foi feito. Você pode conferir se já recebeu o reembolso verificando o extrato da sua conta.