Aqui estão algumas soluções para os problemas mais frequentes ao pagar por débito bancário (ACH). Escolha o problema que se aplica ao seu caso para saber mais.
Não consigo acessar a minha conta bancária
Se você tiver dificuldades ao acessar a sua conta bancária quando escolher o método de pagamento da sua transferência, tente os seguintes passos:
verifique se os seus dados de acesso estão corretos — eles devem ser os dados que você usa para entrar na sua conta bancária, e não na sua conta da Wise
verifique se a sua conta bancária autoriza o acesso em outros ambientes, como a Wise — pode ser que você precise ativar a verificação em duas etapas para fazer isso
Se você precisar alterar a sua senha ou de informações adicionais para acessar a conta, é possível que tenha que entrar em contato com o seu banco
Se nenhuma das opções acima te ajudar, selecione Todos os outros bancos ao escolher o método de pagamento. Você precisará inserir a sua conta bancária e o routing number manualmente.
Já paguei, mas o dinheiro ainda não saiu da minha conta
O dinheiro pode levar até quatro dias úteis para sair da sua conta bancária, dependendo do seu banco. Apenas certifique-se de que você autorizou o seu pagamento na Wise.
Não vejo a opção de pagar por débito bancário (ACH)
Você só pode enviar 15.000 USD por dia, ou 10.000 USD por dia se o seu endereço for em Nevada ou no Havaí.
Se tentar enviar mais do que isso, você não verá a opção de pagar por débito bancário. Você pode sempre pagar de outra forma, ou então enviar vários pagamentos menores ao longo de alguns dias.
Sou informado de que não tenho saldo o suficiente, mas na verdade possuo saldo na minha conta
O seu banco verificará todos os débitos que você efetuou nos últimos quatro dias úteis. Então, se você fez outros pagamentos nos últimos dias, pode ser que não tenha saldo suficiente.
Você não poderá pagar por débito bancário (ACH) até que os outros pagamentos sejam liberados. Tente pagar de outra forma se precisar enviar o dinheiro com urgência, ou aguarde alguns dias úteis.
Não recebi o código de segurança para acessar a minha conta
Tente solicitar o envio do código por e-mail. Se isto não funcionar, você precisará entrar em contato com o seu banco para verificar o que está acontecendo. Você pode tentar atualizar os seus dados com o banco, ou tentar novamente mais tarde.
Já paguei com esta conta bancária antes, mas agora não consigo conectar
Às vezes, pagar de uma conta bancária salva pode causar um erro. Tente pagar como se estivesse adicionando essa conta bancária pela primeira vez para verificá-la novamente.