Se estiver esperando um pagamento nos seus dados de conta, é importante saber quanto tempo leva para o valor ser depositado no seu saldo.
O tempo depende:
Da moeda que o dinheiro está sendo enviado
Do método de pagamento que o remetente utiliza
Quanto tempo as moedas levam?
Os pagamentos geralmente são processados durante dias úteis e dentro do horário comercial. Se o pagamento foi enviado durante o fim de semana ou em um feriado no país do envio, deve chegar no próximo dia útil.
Veja a tabela para ver quanto tempo a sua moeda pode levar.
| Moeda | Transferência doméstica | Transferência internacional | |
|---|---|---|---|
| AUD | 1-2 dias úteis se enviada da Austrália | 4-5 dias úteis se enviada de fora da Austrália por Swift | |
| CAD | 1-2 dias úteis se enviada do Canadá. 1-4 dias úteis para transferências por débito bancário | 4-5 dias úteis se enviada de fora do Canadá por Swift | |
| EUR | 1-2 dias úteis se enviada de países da SEPA | 4-5 dias úteis se enviada de fora da SEPA por Swift* | |
| GBP | 1 dia útil se enviada do Reino Unido | 4-5 dias úteis se enviada de fora do Reino Unido por Swift* | |
| HUF | Instantânea para pagamentos abaixo de 10 milhões de HUF e algumas horas para pagamentos acima de 10 milhões de HUF | 4-5 dias úteis se enviada de fora da Hungria por Swift | |
| NZD | 1-2 dias úteis | 4-5 dias úteis se enviada de fora da Nova Zelândia por Swift | |
| PLN | 1-2 dias úteis* | 4-5 dias úteis se enviada de fora da Polônia por Swift. | |
| RON | 1 dia útil | 4-5 dias úteis se enviada de fora da Romênia por Swift para os dados de conta em GBP | |
| SGD | 1 dia útil | 4-5 dias úteis se enviada de fora de Singapura por Swift | |
| TRY | 1 dia útil | Você só pode receber TRY enviado da Turquia | |
| USD | 1 dia útil para transferências wire. 1-4 dias úteis para transferências ACH | 4-5 dias úteis se enviada de fora dos EUA por Swift |
*EUR: Também se aplica quando receber moedas diferentes de EUR por Swift nos seus dados em EUR
*GBP: Também se aplica quando receber moedas que não sejam GBP por Swift nos seus dados em GBP
*PLN: Você pode continuar usando os seus dados da conta em PLN caso já tenha, mas não oferecemos novos dados de conta
E se eu ainda não recebi o meu dinheiro?
Se o prazo já passou e você não recebeu o seu dinheiro, verifique primeiro com o remetente antes de entrar em contato conosco, já que ele pode perguntar ao banco dele.
Se o seu dinheiro ainda não chegou, siga esses passos e envie um comprovante de pagamento, se necessário.
Saiba mais sobre por que o seu dinheiro ainda não chegou
Por que os pagamentos internacionais Swift demoram mais?
Os pagamentos Swift podem levar até 5 dias úteis para chegar na sua conta da Wise. Isso acontece porque muitas vezes eles têm que passar por vários bancos. Espere pelo menos 5 dias úteis para entrar em contato conosco.
Se já tem mais de 5 dias úteis:
Confira se compartilhou os dados de conta corretamente com o seu remetente
Espere o tempo estimado. Se demorar mais, envie um comprovante de pagamento da sua transferência Swift, MT103, para a nossa equipe
Espere um pouco. A nossa equipe vai revisar o seu documento e retornar por e-mail