Sempre forneceremos, quando você criar a transferência, uma estimativa de quando o seu dinheiro deverá chegar ao destino. E assim que a sua transferência estiver a caminho, enviaremos atualizações por email.
Aqui estão algumas razões pelas quais a sua transferência pode atrasar e o que você pode fazer para acelerar o processo.
Você pode ter escolhido uma forma mais demorada de nos enviar o dinheiro
Você pode escolher entre diferentes métodos de pagamento para pagar pela sua transferência. Alguns são mais rápidos do que outros, então, você pode acelerar sua transferência. Por exemplo, se você pagar com cartão, podemos iniciar sua transferência imediatamente. Se você fizer uma transferência Swift, teremos que esperar até recebermos o seu dinheiro, o que pode levar de 2 a 5 dias úteis.
Dica: Sempre mostraremos quanto tempo cada método de pagamento leva para chegar até nós — escolha o método mais rápido se prazo de entrega for um fator essencial.
Fins de semana e feriados podem atrasar as coisas
Assim que recebermos o seu dinheiro, faremos a conversão para a nova moeda e enviaremos a transferência. Esta é a parte mais rápida. Mas o horário de funcionamento bancário, fins de semanas e feriados estão fora do nosso controle, podendo atrasar esse processo.
Dica: Se a sua transferência for urgente, leve em consideração os fins de semana e feriados.
O banco beneficiário pode levar mais do que o esperado para processar a transferência
Depois que enviarmos o seu dinheiro para o banco do beneficiário, eles irão processar e creditar o dinheiro. Porém, alguns bancos são mais rápidos que outros, e esse processo pode levar até 2 dias úteis para algumas moedas. Nesse ponto, o dinheiro já saiu do nosso sistema, mas o banco pode oferecer mais informações.
Dica: O seu beneficiário pode solicitar ao banco para creditar o dinheiro de forma mais rápida. Basta compartilhar o recibo da transferência com o banco de destino.
Estamos tentando identificar os bancos mais lentos, para que possamos fornecer uma estimativa mais precisa. Caso queira ajudar, você pode nos informar quando o dinheiro chegou.