Sempre forneceremos, quando você criar a transferência, uma estimativa de quando o seu dinheiro deverá chegar ao destino. E assim que a sua transferência estiver a caminho, enviaremos atualizações por email.
Aqui estão algumas razões pelas quais a sua transferência pode atrasar e o que você pode fazer para acelerar o processo.
Você pode ter escolhido uma forma mais demorada de nos enviar o dinheiro
Você pode escolher diferentes métodos para fazer o pagamento da sua transferência. Alguns são mais rápidos que outros, e assim você pode agilizar a sua transferência. Por exemplo, se você pagar com cartão, podemos começar a sua transferência imediatamente. Mas se você fizer uma transferência SWIFT, precisamos esperar até recebermos o seu dinheiro — e isso pode levar 2–5 dias úteis.
Dica: Sempre mostraremos quanto tempo cada método de pagamento leva para chegar até nós — escolha o método mais rápido se prazo de entrega for um fator essencial.
Fins de semana e feriados podem atrasar as coisas
Assim que recebermos o seu dinheiro, faremos a conversão para a nova moeda e enviaremos a transferência. Esta é a parte mais rápida. Mas o horário de funcionamento bancário, fins de semanas e feriados estão fora do nosso controle, podendo atrasar esse processo.
Dica: Se a sua transferência for urgente, leve em consideração os fins de semana e feriados.
O banco beneficiário pode levar mais do que o esperado para processar a transferência
Depois que enviarmos o seu dinheiro para o banco do beneficiário, eles irão processar e creditar o dinheiro. Porém, alguns bancos são mais rápidos que outros, e esse processo pode levar até 2 dias úteis para algumas moedas. Nesse ponto, o dinheiro já saiu do nosso sistema, mas o banco pode oferecer mais informações.
Dica: O seu beneficiário pode solicitar ao banco para creditar o dinheiro de forma mais rápida. Basta compartilhar o recibo da transferência com o banco de destino.
Estamos tentando identificar os bancos mais lentos, para que possamos fornecer uma estimativa mais precisa. Caso queira ajudar, você pode nos informar quando o dinheiro chegou.