Na maioria das regiões, usamos a entrega padrão. Portanto, só podemos te dar um tempo estimado de entrega, mas não um número de rastreamento. Você pode verificar isso na Cartões aba da sua Conta da Wise.
Prazos normais de entrega conforme a região:
País/Região | Prazos normais de entrega |
---|---|
Austrália | 7-14 dias úteis |
Brasil | 5-7 dias úteis |
Canadá | Em 14 dias úteis |
EEA | Em 14 dias úteis |
Japão | 7-10 dias úteis |
Malásia | Em 5 dias úteis |
Nova Zelândia | 7-10 dias úteis |
Singapura | 3 dias úteis |
Reino Unido | 2-6 dias úteis |
EUA | 14-21 dias úteis |
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Saiba como agilizar o pedido do seu cartão
Se você não tiver recebido seu cartão após a data indicada, veja algumas coisas que você pode fazer
Conferir o endereço informado
Você pode ver o endereço próximo à estimativa de entrega. Certifique-se de que ele está correto. Se não estiver, você pode, primeiramente, tentar alterar o endereço de entrega. Se você não conseguir atualizar o endereço de entrega, entre em contato conosco para que possamos auxiliar no pedido de um novo cartão.
Esperar um pouco mais
A data de entrega que você visualiza na conta da Wise é a melhor estimativa que podemos informar. No entanto, às vezes, a entrega pode levar um pouco mais de tempo. Por favor, espere mais dois dias.
Pedir um cartão novo
Se você já esperou alguns dias após o fim do prazo de previsão de entrega e o cartão ainda não chegou, é possível pedir um novo. Depois de feito o pedido, cancelaremos o primeiro, então você não conseguirá utilizá-lo, caso ele chegue. Para pedir um novo cartão:
Acesse a sua conta da Wise
Clique em Cartões no site, ou em Cartão aba no aplicativo
Abra as informações de entrega
Selecione a opção O cartão não chegou? Solicite um novo
Confirme para cancelar o cartão antigo
Selecione a opção Continuar para finalizar o pedido do seu novo cartão