Polecenia zapłaty to sposób, w jaki płacisz innej firmie, nazywanej sprzedającym, za korzystanie z jej usług i subskrypcji. Firma ta pobiera od Ciebie płatności cykliczne po tym, jak podasz jej dane swojego konta.
Jeśli jednak coś było nie tak z zakupionym przez Ciebie towarem, usługą albo umową zawartą przez Ciebie i sprzedającym, i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, najpierw skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedającym. Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy w imieniu sprzedającego.
Możesz też anulować Polecenie zapłaty z Twojego Konta Wise, przechodząc do zakładki Płatności, a następnie Polecenia zapłaty. Najpierw musisz anulować subskrypcję u sprzedającego, w przeciwnym razie nadal może naliczyć Ci opłatę.
Jeśli uważasz, że Twoje Konto Wise zostało obciążone przez pomyłkę lub bez Twojej zgody, możemy pomóc Ci zareklamować obciążenie i poprosić o zwrot pieniędzy.
Zawsze sprawdzaj nazwę sprzedającego, ponieważ czasem może używać innej nazwy przy obciążaniu Twojego konta.
Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy
AUD
Możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy tylko wtedy, gdy podczas dokonywania płatności wystąpił błąd techniczny, na przykład:
Twój rachunek został obciążony dwukrotnie;
pierwszy raz konfigurujesz płatność do tego sprzedającego
pobrano od Ciebie pieniądze po anulowaniu polecenia zapłaty.
Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami i podaj nam jak najwięcej informacji.
EUR
Możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy od Wise do 8 tygodni od daty płatności. Opcja wniosku jest dostępna 1 dzień roboczy po zaksięgowaniu płatności.
Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy:
Na stronie internetowej wybierz transakcję z ekranu głównego
Wybierz Złóż wniosek o zwrot pieniędzy
Po upływie 8 tygodni możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy tylko wtedy, jeśli płatność nie została autoryzowana.
CAD, GBP i USD
Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w CAD, GBP i USD, przeczytaj szczegółowe instrukcje tutaj
Ile czasu zajmują zwroty pieniędzy?
To zależy od waluty.
Możesz sprawdzić, czy masz już zwrot, sprawdzając swój wyciąg z rachunku.