Możemy poprosić o zweryfikowanie Twojego adresu, gdy używasz Wise. Jesteśmy instytucją finansową, musimy więc wiedzieć, kto korzysta z naszych usług i gdzie mieszka. Pomaga nam to zwalczać pranie pieniędzy i zachować bezpieczeństwo środków wszystkich naszych użytkowników.
W celu weryfikacji Twojego adresu poprosimy o dokument, na którym widnieje taki sam adres, jak na Twoim koncie Wise.
Akceptowane dokumenty
Poprosimy Cię o przesłanie wysokiej jakości zdjęcia lub skanu dokumentu z Twoim aktualnym adresem. Powinien on pokazywać:
Twoje imię i nazwisko: dane osobowe muszą zgadzać się z danymi na koncie Wise.
Twój pełny adres zamieszkania: adres na dokumencie musi być zgodny z adresem na koncie Wise.
Datę wydania.
Logo lub wyraźną nazwę nadawcy: na przykład Twój bank, lokalne władze, dostawca mediów, itp.
Typ dokumentu: jakiego rodzaju jest to rachunek, tytuł listu, itp.
Dokumentem potwierdzającym adres zamieszkania może być:
rachunek za media: gaz, elektryczność, telefon domowy (rachunki za telefon komórkowy nie będą akceptowane);
wyciąg z banku lub karty kredytowej (musisz przesłać zdjęcie / skan listu lub kopię PDF wyciągu);
rachunek za podatek lokalny lub powiadomienie z urzędu skarbowego;
dowód rejestracyjny pojazdu lub dokument potwierdzający opłatę podatku za pojazd;
Twoje prawo jazdy zawierające zdjęcie, adres i datę ważności;
inny dokument wydany przez rząd lub instytucję finansową.
Ważne informacje:
Wyciąg bankowy, rachunek za media lub zeznanie podatkowe nie mogą być starsze niż 3 miesiące.
Możesz również przesłać dokument od władz lokalnych lub instytucji autoryzowanej przez FCA wydany w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Na przykład roczny podatek lokalny lub pismo potwierdzające otwarcie konta bankowego.
Twój adres nie może być skrytką pocztową.
Jeśli potwierdziłeś(-aś) już swoją tożsamość, nie możesz użyć tego samego dokumentu do potwierdzenia adresu.
Potwierdzenie adresu musi być wydane na Twój osobisty adres. Nie możemy przyjąć potwierdzenia wydanego na firmę.
Jeśli mieszkasz w kraju, który uznaje zarówno adresy zarejestrowane, jak i rezydencjalne, użyj swojego adresu rezydencjalnego na koncie Wise.
Istnieje jednak parę wyjątków:
Wysyłanie z NZD: jeżeli mieszkasz w Nowej Zelandii i wysyłasz z NZD, musimy zweryfikować zarówno Twoją tożsamość, jak i adres. Nie akceptujemy Kiwi Access Card, jako dokumentu tożsamości
Wysyłanie z JPY: jeżeli mieszkasz w Japonii, musisz potwierdzić swój numer My Number wraz ze swoim dokumentem tożsamości. Jeśli nie mieszkasz w Japonii, wystarczy dowód tożsamości i potwierdzenie adresu.
Chcę zaktualizować mój adres
Zwykle możesz edytować swój adres z konta Wise. Jeśli jednak pole na adres jest szare, nie możesz zrobić tego samodzielnie. Zazwyczaj wynika to z lokalnych przepisów. Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci go zmienić.
Na stronie:
Kliknij swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu.
Wybierz Twoje dane.
Wybierz Edytuj dane.
W aplikacji:
Przejdź do Konta.
Kliknij Konto osobiste.
Kliknij Edytuj swoje dane.
Następnie skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy musieli zweryfikować Twój nowy adres.
Co Wise robi z otrzymanymi informacjami?
Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie informacje, dane finansowe oraz dokumenty, które nam udostępniasz, są bezpiecznie przechowywane i szyfrowane zgodnie z naszą polityką prywatności.
Rozwiązywanie problemów związanych z weryfikacją
Mamy nadzieję, że nie będziesz mieć żadnych kłopotów z weryfikacją. Gdyby tak się jednak stało, tutaj znajdziesz kilka porad.
Jeśli Twój dokument nie został zaakceptowany:
Być może niektóre dane na dokumencie są zakryte. Cały przesłany dokument musi być wyraźnie widoczny.
Być może jego ważność wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny, zanim go do nas prześlesz.
Dane na koncie i dokumencie mogą się nie zgadzać. Upewnij się, że dane na koncie Wise są wprowadzone poprawnie, tak jak figurują na przesłanym dokumencie.
Możemy również potrzebować rewersu dokumentu. Jeśli informacje znajdują się na obu stronach dokumentu, prosimy o przesłanie obu stron.
Upewnij się, że akceptujemy dany typ dokumentu.
Dokument może być w formacie, którego nie akceptujemy. Np. nie przyjmujemy dokumentów tożsamości w formacie PDF. W takim wypadku możesz wykonać zrzut ekranu danego dokumentu i przesłać go do nas, gdyż wtedy będzie w formacie JPG, który możemy przyjąć.
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) od nas wiadomości w ciągu 5 dni roboczych:
Gdy tylko zweryfikujemy Twoją tożsamość, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Warto więc sprawdzać adres e-mail, którego używasz do logowania się w Wise. Jeśli w tym czasie wysyłasz gdzieś pieniądze, płatność zostanie automatycznie wznowiona.