「住所が無効です」というエラーが表示された場合はどうすればよいですか？

会員登録時、登録情報の変更時、または受取人の追加時には、お客様の住所を確認する必要があります。金融規制機関として、お客様の住所が有効かつ実在することを確認する義務があるためです。

システムがお客様の住所を検出できない場合、エラーメッセージが表示されます。以下の手順で修正が可能です。

「無効な住所」エラーの修正方法

ほとんどの場合、入力内容を再確認することでこのエラーを解決できます。

1. 郵便番号と市区町村名を確認してください。それぞれ正しい別々の入力欄に分かれていることを確認してください。

2. 住所をすべて入力してください。自宅住所欄（住所行1と表示される場合もあります）には、通り名、番地、建物名、および部屋番号まで正確に入力してください。

3. 情報を混ぜないでください。 自宅住所欄の中に、郵便番号や市区町村名が含まれていないか確認してください。

4. 国を確認してください。正しい居住国が選択されているか確認してください。この選択肢は、同じページまたは前のページにある場合があります。

知っておくと便利なこと：

• 住所に番地がない場合は、建物名やその他の公式な地域識別情報を使用できます。

• Googleマップでご自身の住所を検索し、正式な表記形式を確認すると、入力のヒントになります。

入力した住所が正しい場合はどうすればよいですか？

一部の国では、住所が見つからない場合にそれでも続行というボタンが表示されます。

入力内容がすべて正しいと確信できる場合は、このボタンをクリックして進んでください。ただし、この操作を行うと、後日住所証明書の提出をお願いする場合があることにご注意ください。

居住国を変更する場合はどうなりますか？

国を変更中にこのエラーが表示された場合も、同様のトラブルシューティング手順が適用されます。フォーム上で新しい国が正しく選択されているか確認してください。

個人情報の編集方法について詳しく見る

それでも解決しない場合はどうすればよいですか？

上記の手順をすべて試してもエラーが発生する場合は、 お問い合わせください。住所証明書を事前にご用意いただくと、対応がよりスムーズになります。