アカウントをロックするにはどうすればよいですか？

不審な取引に気付いた場合や、携帯電話の紛失・盗難に遭った場合は、アカウントをロックダウンして保護できます。Wiseがお客様と資金を守るために、アカウントをロックダウンする場合もあります。

アカウントを保護するとどうなりますか？

アカウントを保護すると、Wiseは以下の対応を行います。

• すべてのデバイスからログアウトされます。すべてのデバイスでログアウトされ、認証なしではアカウントにアクセスできなくなります。

• 保留中の送金をすべてキャンセルします。すべての送金は直ちに停止され、アカウントから資金が流出することはありません。

• Wiseデビットカードを一時停止します。再度ログインするまで、Wiseアカウントでのすべての支払いは失敗します。

• パスワードをリセットします。次回のログイン時に、パスワードを変更していただきます。

アカウントをロックする方法

1. プロフィールアイコンまたはイニシャルを選択します。

2. 設定のセキュリティとプライバシーを選択します。

3. アカウントを保護するを選択し、確定してアカウントを保護します。

その後について

アクセスの再開方法を記載したメールをご登録のメールアドレスに送信します。

1. メール内の再度ログインするリンクをクリックしてください。

2. 本人確認の手順に従い、生体認証を完了してください。このステップでは、ご本人であることを確認するために写真撮影が必要となります。

3. 続行を選択します。

4. パスワードを再設定します。

アクセスが復元されました。カード情報が盗まれた、または不正な購入に使用された疑いがある場合は、カードを解約して新しいカードを注文することをおすすめします。

Wiseデビットカードの解約と新しいカードの注文方法の詳細はこちら

本人確認を完了できない場合は、アカウントへのアクセスを復元するために弊社までお問い合わせください。