送金
WiseでAlipayユーザーへ中国・元（CNY）を送金するにはどうすればよいですか？
Wiseの個人アカウントにログインし、CNYへの送金手続きを作成する。
受取人を選択するか追加する。
銀行口座情報の下でAlipayを選択する。
受取人名とAlipay ID（Alipayに登録されているメールアドレスまたは電話番号）を入力する。
送金の目的を選択する。
すべての情報が正しいことを確認して入金する。
手続きは以上です。
中華人民共和国の身分証制度に登録された中国市民のAlipayユーザーのみ、Wiseで海外送金を受け取ることができます。予めご了承ください。
どの通貨から送金できますか？
Wiseの個人アカウントでは、以下の25通貨から送金できます：AED、AUD、BGN、BRL、CAD、CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、HKD、HUF、IDR、INR、JPY、MYR、NOK、NZD、PLN、RON、SEK、SGD、TRY、USD
法人アカウントはサポートしておりません。
また、Alipayでは中国、クリミア地域、キューバ、ドネツク、イラン、ルガンスク、ナイジェリア、北朝鮮、シリアのお客様からの送金はサポートしておりません。
Alipayでは誰に中国・元（CNY）を送金できますか？
Alipayアプリを持つ中国市民であれば誰でも資金を受け取れます。資金は受取人のAllipayウォレットまたはAlipay IDにリンクされた銀行口座に送金されます。受取方法によって、送金は数秒で開始され、送金の開始後72時間以内に着金します。
送金は個人の受取人へのみ行えます。法人への送金はできません。
送金に上限額はありますか？
1回の送金あたりの上限は50,000 CNYです。受取人1人あたりの年間上限は500,000 CNYです。また、それぞれの受取人あたり毎月5回の送金数の上限が設けられています。
年間上限の500,000 CNYと毎月の5回の送金数の上限には、受取人がAlipayアカウントで受け取るすべての送金（Wise以外のサービスを含む）が含まれます。
資金の受け取り
受取人はどのようにAlipayで資金を受け取りますか？
Alipayユーザーは、AlipayのウォレットまたはAlipayアカウントにリンクされた銀行口座で資金を受け取れます。
受取人が初めてAlipayで海外送金を受け取る場合、受取人はAlipayから固有のURLが記載されたSMSを受け取ります。
受取人はそのリンクをクリックしてアプリを開く必要があります。
受取人はAlipayアプリから受取人情報を共有できます。
アプリで実名認証を完了します
サービス契約に署名します
受取方法を選択します（Alipayウォレットまたは銀行カード）
身分証明書のコピーや住所確認書類など、受取人は追加情報を提供する必要がある場合があります。
受取人はどのように送金状況を確認できますか？
送金が開始されると、受取人は送金の詳細に関するSMSとプッシュ通知を受け取ります。
詳細につきましては、こちらで英語と中国語のステップバイステップガイドをご確認いただけます。
受取人名またはAlipay IDが間違っていた場合はどうすればよいですか？
受取人の作成ページで、Wiseは受取人名と接続されたAlipay IDを確認します。間違った名前またはIDを入力すると、スクリーンにエラーメッセージが表示されます。
送金の目的は何を選択すべきですか？
Wiseは中国の規制を遵守する必要があり、Alipayユーザーへの送金の目的としては以下の4種類のみ認められています：
家族への送金：Alipayは受取人に親族関係書類（お客様と受取人の関係を証明する書類）に署名し提出するよう求める場合があります
給与の支払い：Alipayは受取人に給与明細を公開するよう求める場合があります
商品: Alipayは受取人に請求書または契約書を公開するよう求める場合があります
サービス：Alipayは受取人に請求書または契約書を公開するよう求める場合があります
送金理由として商品またはサービスを選択した場合、より詳細な理由および情報を提供するよう求められます。
また、Alipayは受取人に連絡し送金理由をサポートする追加書類を提出するよう求める場合があります。
送金がキャンセルされたのはなぜですか？
送金は様々な理由でキャンセルされる場合があります。これにはアカウントでの追加のセキュリティチェックやAlipayでの通知後72時間以内のカードの紐づけ設定などが含まれます。受取人が受け取りできる送金額や送金数の上限に達していた場合も、送金がキャンセルされる場合があります。
受取人が送金の通知やSMSリンクを受け取らなかった場合どうすればよいですか？
アプリからAlipayのカスタマーサービスに連絡するよう、受取人にご依頼ください。
受取人が送金を受け取れなかった場合どうすればよいですか？
まず、受取人にアカウントのコンプライアンスチェックを完了したか、またはSMSリンクからAlipayアプリでのカードの紐づけ設定を完了したかご確認ください。完了している場合、アプリからAlipayのカスタマーサポートにお問い合わせください。
送金が失敗した理由はどのように確認できますか？
AlipayアプリからAlipayのカスタマーサポートにお問い合わせください。
送金数の上限が毎月5回までなのはなぜですか？
中国の規制を遵守するため、「家族への送金」「給与の支払い」「商品」「サービス」の送金目的に従って5回の送金数の上限が定めれらています。
送金後にキャンセルはできますか？
送金後にキャンセルはできません。受取人が72時間以内に資金を受け取らなかった場合、送金は自動的にキャンセルされ返金されます。