この記事は、詐欺（不正な購入や偽の投資など）への支払いを承認してしまったと思われる場合の対処法についてご説明します。
サービスや商品を受け取ったものの満足できない場合、これは詐欺とはみなされません。異議申し立てです。Wiseデビットカード取引の異議申し立て方法をご覧ください。
Wiseデビットカードで承認なく支払いが行われた場合は、不正なカード取引として報告してください。
Wiseアカウントから許可なく 支払いが行われた場合（ご自身で認識しておらず、承認もしていない場合）、すぐにお問い合わせください。
Wiseから送金が詐欺である可能性について警告された場合
送金に詐欺とみなされる可能性のある要素がある場合、アプリ内で警告が表示されることがあります。
これは、お客様の資金を守るための大切な確認です。受取人が詐欺に関わっているかどうか、Wiseでは判断できません。送金前にもう一度ゆっくりとご判断ください。
相手の人物や企業について少しでも不安がある場合は、送金をキャンセルするのが一番安全です。安全だと確信できた後で、いつでも送金をやり直せます。
不正行為または詐欺の報告方法
ステップ1：Wiseに報告する
詐欺師と思われる人物に送金を行ってしまった場合は、すぐにWiseにお問い合わせください。
ウェブフォームを使用して報告する
Wiseアカウントにログインする
ウェブフォームを使用して詐欺報告を送信する。案内に従って進められるショートフォームです（5分）。
Wiseアプリで報告する
アカウントを開き、取引リストに移動する
報告する送金を選択する
画面上部の「？」アイコン（ヘルプ）をタップする
「不正な支払いを報告するには？」を選択し、次に「報告を開始」を選択します。
できる限り詳しい内容を入力してください
フォームをご利用いただけない場合、または操作に問題がある場合は、 お問い合わせください。
ステップ2：警察へ届け出る
最寄りの警察署または当局に報告してください。Wiseは、捜査の一環として法執行機関から連絡があった場合、常に協力いたします。
| 地域 | 報告の方法 |
|---|---|
| オーストラリア | オーストラリアでの詐欺の報告 |
| ブラジル | ブラジルでの詐欺の報告 |
| カナダ | カナダでの詐欺の報告 |
| EU | EUでの詐欺の報告 |
| 香港 | 香港での詐欺の報告 |
| 日本 | 日本での詐欺の報告 |
| マレーシア | マレーシアでの詐欺の報告 |
| ニュージーランド | ニュージーランドでの詐欺の報告 |
| シンガポール | シンガポールでの詐欺の報告 |
| アラブ首長国連邦 | UAEでの詐欺の報告 |
| イギリス | イギリスでの詐欺の報告 |
| アメリカ | アメリカでの詐欺の報告 |
報告した後について
Wiseのチームがお客様の案件を確認し、調査結果をメールでお知らせします。お客さまの資金の取り戻し（リコール）を試みる場合があります。ただし、リコールの実施は保証されず、手続きに時間がかかる場合があります。40日を過ぎてもリコールが成功したという連絡がない場合は、残念ながら成功しなかったことを意味します。返金を保証することはできません。
送金を承認した場合、送金が完了した後の損失についてWiseは責任を負いません。これは、送金前に受取人が正当な相手であることを確認する責任がお客様にあるためです。ただし、Wiseは資金の回収に最善を尽くし、不正に資金を受け取っていると判明したWiseアカウントに対しては常に適切な措置を講じます。