受取人がまだ資金を受け取っていない場合、いくつかの理由が考えられます。ここでは、そのような場合の対処法をご紹介します。
送金にかかる時間を確認する
Boletoでの入金では時間がかかる場合があります。そのため、受取人に資金が着金するまでに時間がかかることがあります。 これはお客様の送金に問題があるわけではありません。
入金いただいてからWiseで確認が取れるまで1～2営業日かかります 。例えば、お客様が金曜日の銀行の営業時間外に入金した場合、翌週の火曜日まで入金確認ができません。
資金の両替に最大2営業日かかります
受取銀行での手続きに時間がかかることがあります。 送金先の通貨 でどれぐらいの時間がかかるかご確認ください。
また、ウェブサイトやアプリでいつでも 送金を追跡する ことが可能です。
送金手続きが完了と表示されている場合、受取人の銀行への支払い出しが完了しています。資金が受取人の口座に着金していない場合、 送金証明書をダウンロード して受取人にお渡しください。これを受取銀行に提示することで、着金処理が早くなる場合があります。
送金手続きに間違いがないか確認する
上記の時間よりも着金に時間がかかる場合、送金手続きの内容に間違いがある可能性があります。
自分自身の口座から入金していない — この場合はお客様にお知らせします。送金をキャンセルし、資金は返金します
送金を作成する際は、迷惑メールフォルダ含め、当社からのメールをご確認ください。送金手続きに問題がある場合は、メールでご連絡いたします。