すべてのBoletoには有効期限があります。 有効期限内に入金する必要があり、有効期限が切れたものは受付出来ません。
Boletoの有効期限はお客様ご自身でご確認いただけます。 午後4時(ブラジル時間)までにBoletoが発行された場合、その日のうちに有効期限が切れます。 午後4時以降に発行された場合、それは次の営業日に有効期限が切れます。
Boletoの有効期限が切れた場合の手順をご確認ください。
まだ入金をしていない場合
お客様が出来ることは以下の2つです:
Wiseで新しいBoletoをダウンロードする。 Boletoでの入金後、入金確認できるまでに1〜2営業日かかるため、レート保証機能はご利用いただけませんので、ご注意ください。
送金をキャンセルし、新しい送金手続きをする。 これを行うと、新しいBoletoが発行されます。
有効期限が切れた後に入金した場合
有効期限が切れたBoletoで入金されると当社で資金を受け取ることが出来ません。 1–2 営業日以内に資金はお客様に返金されます。
銀行でBoletoの入金をした場合、資金は自動的にお客様の銀行口座に返金されます。
宝くじ売り場でBoletoの入金をした場合、一例として、資金は宝くじに戻されます。 返金には、入金を行った場所に行き、支払いの証明とBoletoを提示する必要があります。 この2つがあれば、彼らが資金を確認し、返金が出来るはずです。