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間違った受取人に送金してしまった場合

間違った受取人に送金してしまった場合、2つの方法で修正ができます。

  • 送金の状況によっては、ご自身で送金をキャンセルしやり直すことが可能です

  • 受取人がすでに資金を受け取っている場合、受取人に直接連絡し返金してもらう必要があります

ご自身でキャンセルが可能かどうかは、送金のステータスをご確認ください。

  1. Wiseアカウントにログインする

  2. ホーム を開き、アクティビティを確認する

  3. キャンセルしたい送金を探し、ステータスが保留になっているか確認する

送金をキャンセルするボタンが表示されていれば、送金をキャンセルすることができます。

お客様の銀行口座に返金いたしますので、正しい受取人への送金手続きを行ってください。

送金をキャンセルする方法を確認する

送金をキャンセルするボタンがない場合や、送金が完了している場合は、受取人にご連絡ください。

当社の両替処理は早いため、キャンセルできない場合があります。送金が完了すると、資金はすでにWiseのシステムを離れ、銀行のシステムに移っています。そのため、送金をキャンセルするオプションがない場合、以下のようにご対応いただけます:

  • 受取人に連絡する

  • 間違いを伝える

  • 返金を依頼する — 返金確認後、必要に応じて新しい送金手続きをご作成ください

ヒント:お客様ご自身で送金のキャンセルができない場合、資金はすでにWiseのシステムを離れています。そのため、当社でキャンセルすることはできません。

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