間違った受取人に送金してしまった場合、2つの方法で修正ができます。
送金の状況によっては、ご自身で送金をキャンセルしやり直すことが可能です
受取人がすでに資金を受け取っている場合、受取人に直接連絡し返金してもらう必要があります
ご自身でキャンセルが可能かどうかは、送金のステータスをご確認ください。
Wiseアカウントにログインする
ホーム を開き、アクティビティを確認する
キャンセルしたい送金を探し、ステータスが保留になっているか確認する
送金をキャンセルするボタンが表示されていれば、送金をキャンセルすることができます。
お客様の銀行口座に返金いたしますので、正しい受取人への送金手続きを行ってください。
送金をキャンセルするボタンがない場合や、送金が完了している場合は、受取人にご連絡ください。
当社の両替処理は早いため、キャンセルできない場合があります。送金が完了すると、資金はすでにWiseのシステムを離れ、銀行のシステムに移っています。そのため、送金をキャンセルするオプションがない場合、以下のようにご対応いただけます：
受取人に連絡する
間違いを伝える
返金を依頼する — 返金確認後、必要に応じて新しい送金手続きをご作成ください
ヒント：お客様ご自身で送金のキャンセルができない場合、資金はすでにWiseのシステムを離れています。そのため、当社でキャンセルすることはできません。