間違った金額を送金した場合

間違った金額を送金してしまった場合、不安になってしまうことがあるかもしれません。しかし、修正は簡単にできますので、ご安心ください。

必要な金額よりも多く送金してしまった場合は、余分な資金を返金いたします。

Wiseで送金手続きを作成し、必要な金額よりも多く送金してしまった場合は、何もする必要はありません。

当社のシステムで、お客様が必要よりも多く送金したことを認識することができます。受取人への送金を行った後、余分な資金をお客様の入金元の銀行口座に返金いたします。

ヒント： 返金を受けるために当社に連絡する必要はありません。万が一追加の情報が必要な場合は、メールでご連絡いたします。

返金にかかる時間について確認する

必要な金額を下回る送金をされた場合は、残りの金額をご入金ください。または、修正するように当社よりメールでご連絡いたします。

全額の入金が完了次第、お客様の送金を完了することができます。そのため、入金額が十分でなかった場合はお客様の送金が保留となります。

この場合、以下のいずれかの手続きを行ってください：

• Wiseに再度ログイン後、アクティビティで該当する送金を探し、残りの金額を入金してください。すぐに送金を完了させたい場合は、このオプションをお勧めします。

• または、当社からのメールでの連絡をお待ちください。メールでは、すでに入金した金額のまま送金を完了するか、残りの金額を入金するかお聞きいたします。その後、それぞれ次のステップをご案内します。