Wiseアカウントにお金が入金されるまでの時間はどれくらいですか？

Wiseアカウントへの入金をお待ちの場合、いつ反映されるか気になるかと思います。着金までの時間は、主に以下の要因によって異なります。

• 送金された通貨

• 送金人が使用した支払い方法

• 送金された時期：週末や祝日を挟む場合、着金が遅れることがあります

送金はいつ届くか

通常、送金は月曜日から金曜日の営業日に処理されます。週末または送金国での祝日に送金された場合は、次の営業日に到着します。

各通貨の着金までにかかる時間の目安は以下の通りです。

*ユーロ（EUR）：これは、SWIFTでの支払いでEUR以外の通貨 をEUR口座情報で受け取る場合にも適用されます。

*英ポンド（GBP）：これはSWIFT送金でGBP以外の通貨 をGBP口座情報で受け取る場合にも適用されます。

*PLN：既にPLN口座情報をお持ちの場合は引き続きご利用いただけます。現在、新規の口座情報提供は一時停止しております

*SGD：シンガポール国内からの送金は通常非常に迅速です。ただし、国外からSGDで送金された場合は国際決済扱いとなり、通常より時間がかかります

*USD：送金人に対し、ACH送金と電信送金（ワイヤートランスファー）では着金スピードが異なる点をご留意いただくようお伝えください

なぜ一部の国際決済は時間がかかるのですか？

国際決済の場合、資金がWiseに届くまでに、1つ以上の仲介銀行を経由して処理されることがあります。このプロセスは当社では管理できず、これらの銀行にはそれぞれ独自の処理時間や手数料がある場合があります。

通常、国際SWIFT送金がWiseアカウントに着金するまでには、最大で5営業日かかります。もし遅延している場合は、送金人に支払い追跡を依頼するようご連絡ください。また、予期しない金額の国際決済を受領した場合も通知いたします。

お金が届いていない場合はどうすればよいですか？

予定の時間を過ぎても入金が確認できない場合は、お問い合わせの前に以下の手順をお試しください。

1. 送金人（個人または企業）に対し、正しいWise口座情報へ送金したか再度確認を依頼してください。もし誤った情報へ送金してしまった場合は、送金人が自身の利用銀行へ照会または資金返還の手続きを依頼する必要があります。

2. 送金人に送金証明書のの提供を依頼してください。この書類があれば、遅延が発生しても当社の担当チームが資金を追跡することが可能です。

3. 送金証明書がお手元に届きましたら、当社の書類アップローダーにアクセスし、口座への入金待ちオプションを選択して指示に従ってください。担当チームが内容を確認し、メールで回答いたします。