アカウントで不要なサブスクリプション(定期購入)を見つけた場合は、まずは請求元の加盟店に直接お問い合わせいただくことをお勧めいたします。
加盟店名に心当たりがある場合や、過去にカード情報を提供したことがある場合は、その加盟店でサブスクリプションの契約をしている可能性があります 。
サブスクリプションをキャンセルするには、加盟店に直接お問い合わせください。 当社にご連絡いただく必要はありません。
サブスクリプションの例:
Amazonプライム — Amazon プライム /UK Prime からのチャージがアカウントに表示されている場合は、Amazon プライムに加入していることを意味します。
サブスクリプションの管理はAmazonのカスタマーサポートにご連絡ください。また、キャンセルについての詳細はこちらをクリックしてください。
Apple.com — Apple.com/bill はAppleからアプリ、音楽、映画、その他のコンテンツを購入した際に明細に表示されます。また、サブスクリプションが更新された場合や、家族がAppleからアプリやコンテンツを購入した場合にも表示されます。
eDreams Prime — eDreams PrimはeDreamsにより提供されるサービスです。通常、 無料トライアルとして開始され、自動的に更新されます。サブスクリプションの終了や返金のリクエストはeDreamsのサポートにお問い合わせください。 無料トライアル — 無料トライアルに申し込んで解約を忘れてしまうと、自動的に有料会員になってしまうことがあります。
利用規約に同意する際にご注意ください。 定期購読への登録の際、「同意する」にチェックをいれると課金される場合があります。
非公開請求 — 心当たりのない加盟店からの購読料が表示された場合、それはアダルトコンテンツやオンライン出会い系の定期購読である可能性があります。 多くの場合、アカウントに実際のものと異なる別の名前で表示されることがあります。 これは非公開請求(discreet billing)と呼ばれます。
このような加盟店は、通常、加盟店名のウェブサイトを持っています。 そのサイトにアクセスすることで、定期購読をキャンセルすることができます。
サブスクリプションを解約したのにも関わらず、請求が行われる場合は異議申し立てを当社までお送りください。理由として「キャンセル済の定期購読を請求された」をお選びください。
ヒント: 無料トライアルに申し込みをした場合、終了までの数日間にリマインダーを設定しておくことで、請求が行われる前にキャンセルすることができます。
それでもサブスクリプションのに対して異議申し立てをご希望の場合は、加盟店との連絡および利用規約をお送りください。
すでにサブスクリプションをキャンセルされている場合は、加盟店に問い合わせ、払い戻しを依頼することをお勧めいたします。加盟店からの対応がない場合は、異議申し立てフォームを提出し、キャンセルを証明する書類をお送りください。当社のサポートチームがお手伝いいたします。