カード取引の取り消しを行うことはチャージバックとも呼ばれています。これは、カード取引に異議を申し立て、加盟店に返金を求めるプロセスです。加盟店とは、通常、ショップ、小売業者、ビジネスを指します。
Wiseのカード取引を取り消すにはどうすればいいですか?
ほとんどの場合、加盟店と連絡を取る必要があります。その前に、お取引の状況を確認してください。
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ホーム を開き、アクティビティを確認する
取り消し希望の取引を探して、タップ/クリックし、ステータスを確認する
保留中と表示されている場合
これは、お客様の残高に資金が残っていますが、加盟店からの請求を待っていることを意味します。
この段階では、加盟店の判断を待っているため、取引を取り消すことはできません。その後、加盟店により取り消しまたは、資金が請求されます。
「完了」と表示されている場合、加盟店に連絡してください。
取引が完了した場合、加盟店による資金を請求されたことを意味します。返金を依頼するには、書面でお問合せいただく必要があります。加盟店からの協力が得られない場合は、 当社の異議申し立てフォームから返金を依頼してください。この手続きは時間がかかるため、まずは加盟店に連絡することをお勧めしております。
異議申し立てフォームに記入された場合は、VisaまたはMasterCardでチャージバックを開始するために必要な書類(例:加盟店との連絡履歴、取引の領収書)をご提出ください。
また、購入された商品の詳細や、日付を含む取引の詳細など、できるだけ多くの情報を提供してください。手続きをスピードアップするため、要求されたすべての情報と書類をフォームに記入および添付してください。