取引を取り消したい

カード取引を元に戻す（取り消し）を行うことがチャージバックとも呼ばれています。これは、カード取引に異議を唱え、加盟店に返金を求めるプロセスです。 この場合の「加盟店」とは、通常、店舗や小売店、または企業のことです。

Wiseのカード取引を元に戻す（取り消す）にはどうすればいいですか？

ほとんどの場合、加盟店と連絡を取る必要があります。 その前に、お取引の状況を確認してください。

1. Wiseのアプリにログインする

2. ホームを開き、アクティビティを確認する

3. 取り消し希望の取引を探して、タップ/クリックし、ステータスを確認します

保留中と表示されている場合

これは、お客様の残高にお金が残っていますが、加盟店からの請求を待っていることを意味します。

この段階では、加盟店の判断を待っているため、取引を取り消すことはできません。その後、加盟店により取り消しまたは、資金が請求されます。

保留中の手続きについて詳しく確認する

「完了」と表示されている場合、加盟店に連絡してください。

取引が完了した場合、加盟店より資金が請求されたことを意味します。 そのため、返金を求める場合、（可能であれば）書面で連絡を取る必要があります。 加盟店が協力してくれない場合、当社の異議を申し立てのフォームより返金を求めることが可能です。 この手続きは時間がかかるため、まずは加盟店に連絡することをお勧めしております。