送金完了予定日よりも遅くなるのはなぜですか？

送金を設定すると、到着予定時間をお知らせします。ほとんどの送金は予定どおりに到着しますが、送金の各段階のいずれかで遅延が発生することがあります。

1. お客様からWiseへの入金：お客様から送金資金の入金をお待ちしている状況です。所要時間はご利用の銀行によって異なります。

2. 送金の処理：お客様からの入金が完了し、通貨を両替している状況です。通常、この段階でセキュリティチェックが行われます。

3. 受取人への送金：受取人の銀行で着金処理を行っている状況です。送金が予定より長引いている場合は、受取人側で銀行に確認を依頼できます。この際、送金証明書を共有する必要があります。

以下では、よくある遅延の理由と、お客様側でご対応いただける点をご紹介します。

セキュリティチェック

資金を安全に保つため、追加の確認を行う場合があります。これは、規制対象の金融機関における標準的な手続きです。

身分証明書や資金の出所の証明など、追加情報が必要な場合はメールでご連絡します。これらの確認を早めることはできませんが、可能な限り迅速に対応します。

セキュリティチェックについてはこちら

使用する入金方法

一部の入金方法は、他の方法よりも処理が遅くなります。

送金を設定する際、入金方法ごとの概算の所要時間が表示されます。

土日と祝日

銀行は土日や祝日に送金を処理しません。Wiseは着金予定日時として営業日（月曜から金曜）のみを計算に含めて概算します。

金曜日または休祝日前に資金を送金した場合、次の営業日まで処理されない可能性があります。これは、送金元の国と送金先の国の両方の銀行に適用されます。

受取人情報の誤り

受取人名や口座番号に入力ミスがあると、受取人の銀行が支払いを拒否し、弊社に返金する場合があります。

取引一覧の確認をおすすめします。送金のステータスに資金がWiseに組戻しされると表示されている場合は、情報を修正するか送金をキャンセルできます。

知っておくと便利なこと：返金の処理には、通貨や入金方法によっては数日かかることがあります。