Brexit移行期間が終了しても、英国とEUが貿易協定に合意していなくても、引き続きWiseを中断することなく使い続けることができます。 当社での送金、決済、資金の受取りに影響はありません。 また、すでに資金が残高がある場合でも、安全かつ簡単にご利用いただけます。
変化があるのは裏だけです。 2020年12月14日より、ブリュッセルの新しいオフィスから欧州経済領域（EEA）のお客様にサービスを提供します。 ベルギー国立銀行に認可され、規制されています。
Wiseの使い方に変更はありますか？
Wiseの使い方に影響はありません。 お客様のお住まいの国や国籍に関係なく影響はありません。
新しいライセンスはどのような意味がありますか？
ブリュッセルの新しいオフィスからお客様にサービスを提供するため、すべてのEEA（欧州経済地域）のお客様は、当社の欧州支店と新しい顧客契約を締結することになります：Wise Europe SA. 新しい顧客契約の入力は自動的に行われます — お客様に何かお手続きいただくことはありません。
Wise Europeはベルギー国立銀行に認可され、規制されています。 これは、ベルギーの法律がお客様のWiseアカウント、取引、および顧客契約に基づくお客様の権利に適用されることを意味します。
お客様へはどのような影響がありますか？
以下の場合、お客様の送金とアクティビティは、Wise Europeが提供します：
EEAから送金を行う
EEAに居住されていて、Wiseのマルチカレンシー口座を持っている
新しい利用規約はありますか?
はい、あります。新しい利用規約はこちらでご確認ください。 新しい利用規約は以前の利用規約とそれほど変わりません。 しかしながら、当社に関する苦情は新たな規制機関へ送られます。
苦情処理・紛争解決の措置について
当社のヨーロッパでのライセンスが提供されている場合、 Wiseに苦情を申し立てることができます。 この場合、英国ではなくベルギーの紛争機関で処理されます。
個人情報はGDPRで保護されますか？
はい、お客様の個人情報は保護されています。
Wise Europeはベルギーの企業として、GDPRおよびベルギーで適用されるその他のデータ保護法を遵守する義務があります。 Wiseは引き続きGDPRに遵守し、お客様の個人情報を取り扱います。
新しいライセンス下でWiseを使用したくない場合はどうすればよいですか？
新しいライセンス下でWiseを使用したくない場合、お客様にWiseのアカウントを閉鎖して頂く必要があります。
12月14日に手続き中だった送金はどうなりますか？
お客様の送金は通常通り行われますー特に何もしていただく必要はありません。
違いがあるのは裏だけです。変化があるのは下記の通りです:
送金手続きを2020年12月14日以前に作成し、12月14日から29日までに送金手続きが完了したものにつきましては、英国のライセンス下で処理されます。
送金手続きを2020年12月14日以前に作成し、12月29日以降に送金が完了したものは当社のベルギーのライセンスの下で処理されます。