銀行口座を開設する際、通常は銀行の支店で本人確認書類の提出が求められます。Wiseでも、これと同様に本人確認を行います。当社は金融機関として、当社サービスをご利用になるお客様に関する情報を把握する必要があります。これによりマネーロンダリングを防ぎ、お客様の資金を安全に取り扱うことができます。
そのため、送金元の場所や送金額によっては、本人確認を行う必要があります。
本人確認書類の種類
以下の本人確認書類が受付可能です：
パスポート（顔写真ページのみ）
国民IDカード（米軍のIDを除く）
顔写真付き運転免許証 （デジタル運転免許証は受付できません）
例外：
EU/EEAにお住まいのお客様ヨーロッパにお住まいのお客様の場合、運転免許証は受付できません。
ニュージーランド・ドル（NZD）の送金：お客様がニュージーランドに居住されており、ニュージーランド・ドル（NZD）を送金する場合は、本人確認及び住所確認が必要です。Kiwi Access Cardは、本人確認書類として受付することはできません。
日本円（JPY）の送金：顔写真付き身分証明書とマイナンバー関連書類が必要となります。 受付可能なマイナンバー関連書類：マイナンバーカード（両面）, マイナンバー通知カードもしくはマイナンバー（個人番号）が記載されている住民票（6か月以内発行のもの）
ブラジル・レアル（BRL）からの送金： ブラジルで発行された書類のみ受付可能です。 受付できる書類：運転免許証（両面）、パスポート、ブラジルで発行されたIDカード (RG)
ブラジル発行のIDカード：カードに有効期限が記載されていない場合がありますが、過去15年以内に発行された書類のみ受付可能です。 表面と裏面の両面が必要です。
ナイジェリア発行の書類： パスポート、運転免許証、最新のナイジェリア国民IDのみ受付可能です。紙、地域ID、有権者IDの書類は受け付けておりません。
お客様が難民の場合：居住国によって異なりますが、上記以外の書類を受付できる場合がございます。難民の本人確認について確認する
ロシア政府から発行された本人確認書類：新規のお客様の場合、ロシア政府が発行した身分証明書は受付できません。既存のプロフィールの再確認が必要な場合も、ロシア政府が発行した身分証明書の受付もできません。
受付不可のロシア政府から発行された本人確認書類を持っています。他にどのような書類が受付可能ですか？
その他の国のパスポート
その他の国の運転免許証
永住者カード/就労ビザ
帰化または市民権の証明書
6か月以上有効な学生ビザまたはその他のビザ
上記の書類のいずれもお持ちでない場合は、当社サポートチームにお問い合わせいただき、他にお持ちの書類をお知らせください。当社チームがお手伝い、確認をさせていただきます。
書類には、お客様の氏名、写真、生年月日が記載されている必要がございますので、予めご了承ください。書類にこれらの情報が記載されていない場合、新しく別の書類の提出をお願いいたします。
お客様の情報の取り扱いについて
お客様の情報は安全に取り扱われます。 お客様にご提出いただいた全ての情報、財務情報、書類は、当社の個人情報保護方針に従い、暗号化および安全に保管され、共有されることはありません。
本人確認手続きがうまくいかない場合
以下のいずれかのケースに当てはまらないかご確認ください。
本人確認書類が受け付けられなかった場合：
必要な情報の全てが確認できない。書類の全体が確認できる必要があります。
有効期限が切れている。ご提出前に、書類の有効期限が切れていないかどうかご確認ください。
詳細が一致していない。 Wiseにご登録の氏名や生年月日が、書類に記載されている情報と一致しているかどうかご確認ください。
裏面の写真が不足している。本人確認書類の両面に情報が記載されている場合、必ず両面の写真をご提出ください。
受付不可のファイル形式で書類を提出している。
書類がPDFなどの受付できない形式である場合があります。
5営業日経っても当社チームから連絡がない場合：
送金手続きを作成後、入金が完了しているかご確認ください ー 本人確認はこの手続きの後に行われます。
本人確認が完了次第、メールでご連絡します。 Wiseでのログインにご利用のメールアドレスの受信トレイをご確認ください。 保留中の送金手続きは、本人確認後、自動的に再開されます。
難民の本人確認
難民の地位にある方が新しい国で銀行口座を開設することは難しいことかと存じております。 難民の場合の受付可能な本人確認書類のリストは、以下でご確認いただけます。これは定住国または出身国いずれかのものになります。
アメリカ
パスポート
州の身分証明書 / 運転免許証
永住者カード（グリーンカード）
労働許可証とも呼ばれる、Form I-766 Employment Authorization Document（EAD）
お客様の住所がネバダ州、ハワイ州、マリアナ諸島、バージン諸島の場合、グリーンカードや労働許可証は受付できません。
カナダ
パスポート
カナダ難民旅行証明書
永住者カード
ヨーロッパ
外国人パスポート（Stateless Person, NY Convention of 28th September 1954）
渡航書類（Refugees, Geneva Convention 28th July 1951）
パスポートやIDカードなどの、難民の地位を明確に確認できる欧州経済領域（EEA）加盟国の本人確認書類
スペインやイタリアなどの、紙で発行された本人確認書類は受付できませんので、予めご了承ください。