Wiseデビットカードを交換またはキャンセルする方法について

Wiseデビットカードは、いつでも少額の手数料で交換することができます。

アプリの場合：

1. 「カード」タブを開く

2. 「カードを交換する」をタップする

3. カードを交換する理由を選択する

4. 「交換用カード」をタップする

ウェブサイト：

1. 「カード」を選択する

2. 「カードを交換する」を選択する

3. スクリーンの選択肢のいずれかをタップする

以下の4つの選択肢が表示されます：

• カードを紛失した

• カードが盗まれた

• カードが破損した

• サポートチームに再発行を勧められた

「カードを紛失した」または「カードが盗まれた」を選択すると、お客様のカードは直ちにブロックおよびキャンセルされ、すぐに新しいカードを注文することができます。

「カードが破損した」または「サポートチームに再発行を勧められた」を選択した場合、引き続きカードはご利用いただけます。 新しいカードを有効にした際にのみ、そのカードがブロックおよびキャンセルされます。

カードの配送先住所を入力していただくことで、新しいカードの発送が開始されます。以下の日程でカードをお届けできる予定です。

• シンガポールの場合：3営業日

• イギリス、カナダの場合：2～6日

• ヨーロッパまたは日本の場合：2週間以内

• アメリカ、オーストラリア、ニュージーランドの場合：最大3週間

• ブラジルの場合：3営業日以内のお届けを予定しておりますが、より正確な情報はお客様の追跡コードをご確認ください。

カードの有効期限が切れた場合どうすればよいですか？

定期的にカードをご利用いただいていれば、有効期限が切れる前にカードを交換するよう当社から通知をお送りいたします。

Wiseデビットカードをキャンセルするにはどうすればよいですか？

お手数をおかけしますが、Wiseデビットカードのご利用を中止したい場合は当社までお問い合わせください。