Wiseデビットカードは、いつでも少額の手数料で交換することができます。
アプリの場合：
「カード」タブを開く
「カードを交換する」をタップする
カードを交換する理由を選択する
「交換用カード」をタップする
ウェブサイト：
「カード」を選択する
「カードを交換する」を選択する
スクリーンの選択肢のいずれかをタップする
以下の4つの選択肢が表示されます：
カードを紛失した
カードが盗まれた
カードが破損した
サポートチームに再発行を勧められた
「カードを紛失した」または「カードが盗まれた」を選択すると、お客様のカードは直ちにブロックおよびキャンセルされ、すぐに新しいカードを注文することができます。
「カードが破損した」または「サポートチームに再発行を勧められた」を選択した場合、引き続きカードはご利用いただけます。 新しいカードを有効にした際にのみ、そのカードがブロックおよびキャンセルされます。
カードの配送先住所を入力していただくことで、新しいカードの発送が開始されます。以下の日程でカードをお届けできる予定です。
シンガポールの場合：3営業日
イギリス、カナダの場合：2～6日
ヨーロッパまたは日本の場合：2週間以内
アメリカ、オーストラリア、ニュージーランドの場合：最大3週間
ブラジルの場合：3営業日以内のお届けを予定しておりますが、より正確な情報はお客様の追跡コードをご確認ください。
カードの有効期限が切れた場合どうすればよいですか？
定期的にカードをご利用いただいていれば、有効期限が切れる前にカードを交換するよう当社から通知をお送りいたします。
Wiseデビットカードをキャンセルするにはどうすればよいですか？
お手数をおかけしますが、Wiseデビットカードのご利用を中止したい場合は当社までお問い合わせください。