Wiseデビットカードは、いつでも少額の手数料で交換することができます。
アプリの場合:
「カード」タブを開く
「カードを交換する」をタップする
カードを交換する理由を選択する
「交換用カード」をタップする
ウェブサイト:
「カード」を選択する
「カードを交換する」を選択する
スクリーンの選択肢のいずれかをタップする
以下の4つの選択肢が表示されます:
カードを紛失した
カードが盗まれた
カードが破損した
サポートチームに再発行を勧められた
「カードを紛失した」または「カードが盗まれた」を選択すると、お客様のカードは直ちにブロックおよびキャンセルされ、すぐに新しいカードを注文することができます。
「カードが破損した」または「サポートチームに再発行を勧められた」を選択した場合、引き続きカードはご利用いただけます。 新しいカードを有効にした際にのみ、そのカードがブロックおよびキャンセルされます。
カードの配送先住所を入力して確定することで、カードが発送されます。
配送にかかる時間は地域によって異なります。
国 / 地域 | 通常の配送時間(営業日単位) |
---|---|
オーストラリア | 7~14日 |
ブラジル | 5~7日 |
カナダ | 14日以内 |
欧州経済領域(EEA) | 14日以内 |
日本 | 7~10日 |
マレーシア | 5日以内 |
ニュージーランド | 7~10日 |
フィリピン | 9~18日 |
シンガポール | 3日 |
イギリス | 2~6日 |
アメリカ | 14~21日 |
カードの有効期限が切れた場合どうすればいいですか?
定期的にカードをご利用いただいていれば、有効期限が切れる前にカードを交換するよう当社から通知をお送りいたします。
Wiseデビットカードをキャンセルするにはどうすればよいですか?
お手数をおかけしますが、Wiseデビットカードのご利用を中止したい場合は当社までお問い合わせください。