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PINを忘れてしまった場合

暗証番号(PIN)の見つけ方や変更方法は、カードを入手した国によって異なります。ここでは、PINを忘れてしまった場合の対処法をご紹介します。

イギリス、欧州経済領域(EEA)、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、日本、ブラジル、カナダのカードを保有するお客様

Wiseデビットカードのご注文が完了した際に、PINをお知らせいたします。

PINを忘れてしまった場合でも、Wiseアプリやウェブサイトでいつでもご確認いただけます:

  1. Wiseアカウントにログインする

  2. ウェブサイトの場合、カードを選択する ※アプリの場合は「アカウント」(iOS)または「カード」(Android)を開く

  3. 「暗証番号とカード詳細」(iOSとウェブサイト)または「暗証番号を表示」(Android)を開く

  4. PINを表示する際、Wiseパスワードの入力、指紋認証や顔認証を求められる場合があります

欧州経済領域(EEA)およびイギリスの一部のATMでは、 PINを変更することができる場合があります。また、4桁のPINのみを選択することができます。

アメリカで発行のカードをお持ちのお客様

PINは、Wiseデビットカードを有効化する時にお選びいただけます。残念ながら、アメリカにお住まいの方はPINを確認することができません。そのため、PINを忘れた場合は、Wiseアプリまたはウェブサイトで新しいPINを設定する必要があります。再設定の手順は以下をご確認ください:

  1. Wiseアカウントにログインする

  2. ウェブサイトの場合、カードを選択する ※アプリの場合は「アカウント」(iOS)または「カード」(Android)を開く

  3. 「カードの管理」(iOSのみ)を選択する

  4. 「PINを変更する」を選択する

PINの変更は、アメリカに滞在中のみ可能です。また、4桁のPINのみ設定可能です。 

PINがブロックされている場合

間違ったPINを3回入力すると、カードがブロックされ、使用できなくなります。この場合、WiseアプリでPINのブロックを解除する必要があります。手順は以下をご確認ください:

  1. Wiseアプリを開く

  2. アカウントを開く(iOS)または「カード」(Android)を開く

  3. 「カードの管理」を開く を選択する(iOSのみ)

  4. PINのブロックを解除する

これでカードをオンラインで使用できるようになります。ただし、お持ちのカードで再びコンタクトレス決済をご利用いただくには、まずICチップとPINを利用して決済を行う必要があります。

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