PINを忘れてしまった場合

暗証番号（PIN）の見つけ方や変更方法は、カードを入手した国によって異なります。ここでは、PINを忘れてしまった場合の対処法をご紹介します。

英国、欧州経済領域（EEA）、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、日本で発行のカードをお持ちのお客様

Wiseデビットカードのご注文が完了した際に、PINをお知らせいたします。

PINを忘れてしまった場合でも、Wiseアプリやウェブサイトでいつでもご確認いただけます：

1. Wiseアカウントにログインする

2. ウェブサイトの場合、デビットカードを開く ※アプリの場合はアカウントを開く

3. カード詳細を表示を選択する

4. PINを表示する際、Wiseパスワードの入力、指紋認証や顔認証を求められる場合があります

欧州経済領域（EEA）および英国の一部のATMでは、PINを変更することができる場合があります。また、4桁のPINのみを選択することができます。

米国で発行のカードをお持ちのお客様

PINは、Wiseカードを有効化する時にお選びいただけます。残念ながら、米国にお住まいの方はPINを確認することができません。そのため、PINを忘れた場合は、Wiseアプリまたはウェブサイトで新しいPINを設定する必要があります。再設定の手順は以下をご確認ください：

1. Wiseアカウントにログインする

2. ウェブサイトの場合、デビットカードを開く ※アプリの場合はアカウントを開く

3. PINを変更を選択する

PINの変更は、米国に滞在中のみ可能です。また、4桁のPINのみ設定可能です。

PINがブロックされている場合

間違ったPINを3回入力すると、カードがブロックされ、使用できなくなります。この場合、WiseアプリでPINのブロックを解除する必要があります。手順は以下をご確認ください：

1. Wiseアプリを開く

2. アカウントを開く 

3. カードの管理を開く

4. PINのブロックを解除する

これでカードをオンラインで使用できるようになります。ただし、お持ちのカードで再びコンタクトレス決済をご利用いただくには、まずICチップとPINを利用して決済を行う必要があります。