PINを忘れてしまった場合

暗証番号（PIN）の確認方法や変更方法は、カードを取得した国によって異なります。ここでは、PINを忘れてしまった場合の対処法をご紹介します。

イギリス、欧州経済領域（EEA）、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、日本、ブラジル、カナダのカードを保有のお客様

Wiseデビットカードのご注文が完了した際に、PINをお知らせいたします。

PINを忘れてしまった場合も、Wiseアプリやウェブサイトでいつでもご確認いただけます：

1. Wiseアカウントにログインする

2. ウェブサイトまたはアプリで「カード」を開く

3. 「PINを表示する」を選択する

4. PINを表示する際、Wiseパスワードの入力、指紋認証や顔認証を求められる場合があります。

欧州経済領域（EEA）およびイギリスの一部のATMでは、 PINを変更することができる場合があります。4桁のPINのみ選択することができます。

アメリカで発行のカードをお持ちのお客様

Wiseデビットカードを有効化する際にPINをお選びいただけます。残念ながら、アメリカにお住まいの方はPINを確認することができません。そのため、PINを忘れた場合は、Wiseアプリまたはウェブサイトで新しいPINを設定する必要があります。再設定の手順は以下の通りです。

1. ウェブサイトまたはアプリで「カード」を開く

2. 「PINを変更する」を選択する

3. ご希望の暗証番号（PIN）を2回入力する

PINの変更は、アメリカに滞在中のみ行えます。4桁のPINのみ選択できます。 

PINがブロックされている場合

間違ったPINを3回入力すると、カードがブロックされ、使用できなくなります。この場合、WiseアプリでPINのブロックを解除する必要があります。手順は以下の通りです。

1. Wiseアプリを開く

2. 「カード」を選択する

3.  「PINのブロックを解除する」を選択する

これによりオンラインでカードをご利用いただけるようになります。ただし、お持ちのカードで再びコンタクトレス決済をご利用いただくには、まずICチップとPINで支払いを行う必要があります。