個人情報の変更方法

お客様がお持ちのWiseアカウントの種類によって、個人情報の変更には様々な方法（住所の変更、生年月日の変更、電話番号の変更、メールアドレスの変更）がございます。

全ての情報を変更できない場合もあります。変更できる項目とできない項目については、以下でご確認ください。

個人アカウントのみをお持ちの場合

ウェブサイト：

1. 画面右上のお名前をクリックする

2. 詳細をクリックする

3. 詳細を編集をクリックする

Wiseアプリ：

1. アカウントをタップする

2. 個人アカウントをタップする

3. アカウント情報を変更をタップする

個人アカウントと法人アカウントをお持ちの場合

個人情報の変更は、個人アカウントからのみ行うことができます。変更された情報は、法人アカウントにも反映されます。

ウェブ上で個人アカウントへ切り替えた後：

1. 画面右上の名前をクリックする

2. 詳細をクリックする

3. 詳細を編集をクリックする

Wiseアプリ上で個人アカウントに切り替えた後：

1. アカウントをタップする

2. 個人アカウントをタップする

3. アカウント情報を変更をタップする

法人アカウントのみをお持ちの場合

ウェブサイト：

1. 画面右上の法人名をクリックする

2. 設定をクリックする

3. 個人詳細をクリックする

4. アカウント情報を変更をクリックする

ヒント：法人アカウントから個人情報を変更できない場合は、お客様がすでに個人アカウントをお持ちの場合がございます。この場合、個人アカウントから個人情報を変更する必要があります。

変更できる項目とできない項目

生年月日：初回の送金が完了後、生年月日をお客様ご自身で変更することは出来ません。

氏名：何らかの理由でご氏名の変更がある場合、当社にて変更のお手伝いをさせていただきます。 氏名の変更が確認できる公的な書類（婚姻届受理証明書や戸籍謄本など）の写真もしくはスキャンに加えて、まだ本人確認が完了していない場合は、顔写真付き身分証明書が必要となります。

住所 ：以下の手順で変更が可能です。変更後、再度住所確認が必要な場合はご連絡いたします。

アカウント内の住所の項目がグレーアウトしている場合、お客様ご自身で変更することはできません。変更をご希望の際は当社までお問い合わせください。

電話番号：変更可能ですが、2段階認証を有効にしている場合は、SMSで新しい電話番号を認証する必要があります。 バックアップ用の電話番号を変更する場合は設定から2段階認証を選択してください。

お客様のメールアドレスはウェブサイト及びアプリから変更可能です。詳細はメールアドレスの変更方法をご確認ください。