ブラジルへの送金では、Wiseが遵守する必要がある現地政府の規制があります。1回の送金または365日間以内に10,000 USD（またはBRLでの同等額）を超える資金を送金する際、お客様または受取人から追加の書類をご提出いただく必要がある場合がございます。必要に応じて、書類を再送付していただきますので、予めご了承ください。
手続きはどのようになりますか？
ブラジル・レアル（BRL）への新規の送金手続きをご作成いただいた後、当社で処理を行い、ブラジルの銀行パートナーであるBanco Rendimentoに送金を行います。
アクティビティでは送金完了と表示されますが、Banco Rendimentoは資金を保留とし、お客様または受取人に追加の書類を提出するように連絡をします。 Banco Rendimentoは、受取人に送金する前にこれらの書類を確認する必要があります。
送金手続きを作成される際には、お客様と受取人の正しい電話番号とメールアドレスをご入力ください。
Banco Rendimentoが書類を受け取り確認が完了次第、受取人へ送金が行われます。
誰にブラジル・レアル（BRL）を送金できますか？
ブラジル・レアル（BRL）はブラジルの個人の銀行口座に、以下の目的でのみ送金できます：
居住者の管理：ブラジルの居住者である家族をサポートするためにブラジル・レアル（BRL）を送金する場合。（親族関係を証明する書類の提出を求められます）
自己資金の管理：お客様ご自身に、ブラジルで使用するための資金を送金する場合。
売主からの直接的な不動産または土地の購入：すべての署名が入った売買契約書の提出を求められます。 ただし、売主が不動産会社もしくは代理店の場合、送金を行うことはできません。
どのような書類が必要になりますか？
Banco Rendimentoから以下の書類が求められる場合があります：身分証明書、住所確認書類、承認書、確定申告書、資金源が確認できる書類、送金目的、または送金人・受取人との関係を証明する書類。
場合によっては、Banco Rendimentoより追加の書類の提出が求められる場合があります。
この手続きにはどのくらいの時間がかかりますか？
ブラジル・レアル（BRL）への多額の送金で必要な本人確認には、2つのステップがあります。まずお客様または受取人から書類をご提出いただきます。その後、書類の確認を行います。
書類の提出
Banco Rendimentoからお客様または書類の受取人へ連絡が行われます。 通常、送金のステータスが完了と表示された後、2営業日以内に連絡が届きます。 Banco Rendimentoがお客様や受取人に連絡が取れない場合は、当社からもメールをお送りします。
受取人への送金をできる限り早く行うため、なるべく早くご提出いただきますよう、よろしくお願いいたします。
書類の確認
書類の提出後、Banco Rendimentoが書類を確認し承認するまで3～6営業日かかることがあります。 書類が承認され次第、送金は完了となります。
Banco Rendimentoが追加の情報を必要とする場合、お客様またはお客様の受取人に再度連絡が行われます。
送金がキャンセル、返金されたのはなぜですか？
送金がキャンセルまたは返金になる理由は主に2つあります。
当社からの連絡に返信しなかった場合
Banco RendimentoまたはWiseからお客様または受取人に連絡が届いてから、2営業日以内に書類をご提出いただく必要がございます。2営業日以内にお客様または受取人からご返信を頂けなかった場合、送金をキャンセルし返金させていただく必要がございます。
必要な書類を提出できない場合
必要な書類が提出できない場合、お客様の送金を処理することはできません。この場合、返金手続きを開始するため当社にお問い合わせください。