デビットカードおよびクレジットカード決済は、いくつかの理由で失敗する場合がございます。 入金方法の選択後に画面にエラーメッセージが表示された場合や、入金が正常に行われていないことを確認した場合は、入金（決済）が完了していないことになります。
ご利用の銀行による決済の拒否
カード決済が失敗する最も一般的な理由は、銀行がそれを拒否したことによるものです。 これは銀行がWiseに決済を行わないよう依頼したことを意味します。
お支払いの額が異常に大きいと思われる場合や、受取人が新規で不明な場合には、万が一のために決済を停止するのが普通です。
この問題を解決する最善の方法は、銀行にすぐに電話をかけ、お客様がお支払いをしようとしていること、そしてWiseが信頼できる受取人であることを知らせることです。 銀行側が確認した後は問題なくご利用いただけるはずです。
3Dセキュア認証に関する問題
3Dセキュア認証に問題が発生する原因は、お使いのインターネットブラウザである場合があります。 その場合はこちらのブラウザの問題と解決策についてをご確認いただき、再度お支払いください。
上記をお試しいただいても問題がある場合は、銀行に電話し、何か問題があるか、またカードが3Dセキュア対応であるかをご確認ください。
問題が解決しない場合は、銀行振込か、別のカードをお試しください。
ブラウザに関する問題
一部のウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールソフトウェアは、カードの決済に影響を与えることがあります。 この問題を解決するには、アンチウイルスソフトの「安全な業者」のリストにWiseが追加されていることを確認してください。 また、インストールしたアンチウィルスまたはファイアウォールソフトウェアがポップアップを許可しているか確認してください。
残高不足
お客様の口座に十分な金額がない場合、または取引ごとに制限がある場合、銀行はカードでのお支払いを停止することもあります。
カードの限度額はカードまたは銀行により異なりますが、多くの南欧諸国（特にフランス）の取引限度額は、300ユーロから500ユーロと低めに設定されています。
その他の銀行は、カードでのお支払いを現金引き出しとして取り扱う可能性もあり、その場合は引き出し限度額が適用されます。
限度額の確認または調整については、お客様の銀行に連絡してご確認ください。 変更が有効になるまでに時間がかかることがありますので、その間は銀行振込によるお支払い、または少額での振込をされることをおすすめします。
Wiseによる決済の拒否
Wiseでは詐欺行為からお客様を保護するために、カード決済を停止することがあります。 Wiseがサポートしていない国で発行されたカードを使用した場合、このようなケースが起こる場合があります。
このような場合は、他の方法で入金してください。 銀行振込か、別のカードをお試しください。
その他
ほとんどの場合、上記の理由でカード決済が拒否されます。 しかし、一般的なエラーメッセージが表示された場合は、別の方法で入金するのが一番の解決方法です。