I truffatori spesso fingono di essere agenti ufficiali di Wise per rubare i dati sensibili del tuo conto. Questo tipo di raggiro si chiama truffa da impersonificazione.
Se ricevi una telefonata da qualcuno che dice di lavorare per Wise e ti chiede di condividere dati personali, spostare denaro o concedere l'accesso al tuo profilo, ora puoi controllare se si tratta di un operatore verificato Wise.
Come posso verificare se mi sta contattando davvero Wise?
Per garantire la sicurezza del tuo denaro, durante le chiamate attive con noi ti mostreremo banner di notifica in tempo reale nella parte superiore della Home dell'app.
Vedrai questi banner solo se siamo stati noi a contattarti, non se sei tu a chiamarci.
Quando sei al telefono con Wise
Mostreremo un banner di notifica verde durante qualsiasi telefonata con un agente ufficiale Wise. Questo verifica che stai parlando con il nostro team.
Se non sei al telefono con Wise
Mostreremo un banner giallo se sappiamo che la chiamata non proviene ufficialmente da Wise.
Se vedi questo banner e la persona al telefono dice di essere di Wise, riattacca immediatamente. Ricorda che non ti chiederemo mai di trasferire denaro o di approvare una transazione per telefono.
Ho già condiviso i miei dati con un truffatore: cosa faccio ora?
Se hai già fornito informazioni sensibili o trasferito denaro mentre parlavi con qualcuno che si spacciava per Wise, contattaci immediatamente. Il tuo conto potrebbe essere a rischio.
Wise non ti chiederà mai di:
Trasferire il tuo denaro su conti esterni.
Approvare pagamenti, transazioni o trasferimenti per telefono.
Accedere a siti web o piattaforme che non appartengono a Wise.
Installare software di accesso remoto come TeamViewer o AnyDesk.
Condividere il tuo PIN o i dati personali.
Ignorare un avviso di frode o truffa.