L'Unione Europea ha recentemente adottato un nuovo pacchetto di sanzioni. Di conseguenza, abbiamo dovuto bloccare temporaneamente le Carte Wise per i nostri clienti russi e bielorussi. Per poter sbloccare queste carte, dobbiamo verificare la cittadinanza o la residenza nello Spazio Economico Europeo (SEE) o in Svizzera.
Abbiamo dovuto bloccare in modo permanente le carte digitali o fisiche emesse nell'UE per i nostri clienti russi e bielorussi che si sono trasferiti. Se vivono in un paese idoneo, possono riordinare la carta gratuitamente.
Come posso usare di nuovo la mia carta?
Abbiamo informato i clienti interessati di questa modifica. Se hai ricevuto un'email, rispondi a questa email entro il 30 gennaio 2026 allegando uno dei seguenti documenti validi:
un passaporto o una carta d'identità nazionale che confermi la tua nazionalità o cittadinanza europea, oppure
un permesso di soggiorno o un visto che confermi il tuo stato di residenza temporanea o permanente nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, rispondi all'email che ti abbiamo inviato.
Ho fornito un documento. Quanto tempo ci vorrà per usare di nuovo la mia carta?
Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per esaminare i tuoi documenti.
Come saprò che la mia carta funziona di nuovo?
Ti invieremo un'email non appena avremo esaminato i tuoi documenti o se avremo bisogno di maggiori informazioni.
Non posso fornire nessuno di questi documenti
Ciò significa che purtroppo non puoi più usare la nostra carta. Ma nient'altro sul tuo conto sta cambiando. Puoi ancora inviare, detenere, ricevere e convertire denaro.
Questo ha un impatto sulle carte fisiche e digitali?
Sì, questo ha un impatto sia sulle carte fisiche che digitali emesse da Wise.
Ho inviato un documento, ma la mia carta non funziona ancora. Perché?
Non possiamo sbloccare la tua carta Wise finché non avremo esaminato con successo i documenti richiesti.
Fino ad allora, non potrai:
usare le tue carte fisiche e digitali per acquisti online o in negozio,
prelevare denaro dagli ATM, oppure
pagare abbonamenti ricorrenti usando i dati della tua carta.
A quale pacchetto di sanzioni ti riferisci?
Questa modifica si riferisce al 19° pacchetto di sanzioni adottato dall'Unione Europea. Il nuovo regolamento proibisce specificamente di fornire, direttamente o indirettamente, servizi di pagamento a cittadini russi/bielorussi o persone fisiche residenti in Russia, o a persone giuridiche, enti o organismi stabiliti in Russia.