Per Wise, proteggere il tuo denaro è una priorità assoluta. A volte potremmo rifiutare una transazione o fare domande aggiuntive prima di consentire una transazione. Ecco perché succede, come funziona la frode e cosa puoi fare per stare al sicuro.
Le frodi più comuni e come rimanere protetti
Frode di pagamento online
Cosa significa: Qualcuno ha usato i dati della tua carta per effettuare acquisti online.
Come succede: Un esercente che hai usato in passato potrebbe aver subito una violazione dei dati, o il loro sito web potrebbe essere infettato da malware.
Come proteggerti:
Fai delle ricerche sui nuovi esercenti prima di dare loro il tuo numero di carta (una rapida ricerca online è spesso sufficiente per verificare se sono affidabili).
Attiva le notifiche push nell'app Wise in modo da notare subito attività insolite.
Usa una carta digitale per i pagamenti online.
Disabilita i metodi di pagamento che non intendi usare in Controlli della carta.
Truffe
Cosa significa: Vieni ingannato a mandare denaro con falsi pretesti.
Esempi comuni: Impersonificazioni della tua banca, della polizia o dell'IRS; false opportunità di investimento, truffe romantiche, richieste di pagamento urgenti. Scopri di più sui segnali comuni di truffa
Come riconoscere una potenziale truffa:
Offre un affare troppo bello per essere vero e crea la paura di perdere un'occasione (es. investimenti con rendimenti garantiti, lavori online con poco sforzo e retribuzione elevata).
Crea un senso di urgenza (affermando che il tuo denaro è a rischio o che la polizia/l'IRS ti sta cercando).
Appare come una pubblicità sui social media che dichiara l'approvazione di celebrità (es. Taylor Swift, Martin Lewis).
Vieni contattato tramite WhatsApp o Telegram e ti viene chiesto di “confermare i dettagli della tua carta”, spesso con riferimenti a prenotazioni o consegne recenti.
Ti viene chiesto di non parlarne con amici o familiari.
Appropriazione di un conto
Cosa significa: Un truffatore ottiene l'accesso al tuo conto Wise.
Come succede: Cadi vittima di phishing e, senza saperlo, dai a qualcun altro l'accesso al tuo conto Wise.
Come proteggerti:
Evita di cliccare sui link ricevuti via email o SMS, anche se sembrano ufficiali.
Controlla sempre il mittente per assicurarti che sia legittimo.
In caso di dubbio, contatta il mittente direttamente per verificare che ti abbiano effettivamente contattato.
Frode con carta fisica
Cosa significa: La tua carta viene rubata o clonata.
Come succede:
Qualcuno ti guarda da sopra la spalla mentre inserisci il tuo PIN e poi ti ruba la carta.
Viene creata una replica della tua carta quando la inserisci o la strisci in un terminale con hardware dannoso (uno “skimmer”) installato.
Come proteggerti:
Non tenere mai il tuo PIN con la tua carta, e assicurati che nessuno ti veda mentre lo inserisci.
Evita di usare terminali che sembrano più ingombranti del solito, che hanno parti allentate o che hanno tastierini PIN insolitamente rigidi.
Tieni sempre la tua carta sotto il tuo controllo. Non darla a camerieri o commessi: avvicinala o inseriscila nel terminale personalmente.
Domande frequenti
Perché Wise non mi ha chiesto una conferma aggiuntiva quando è stato effettuato il pagamento (noto anche come 3D Secure)? La richiesta di conferma aggiuntiva può essere avviata solo dall'esercente, non da Wise. Se desideri rifiutare transazioni che non utilizzano 3D Secure, puoi configurarlo in Controlli della carta.
Qualcun altro ha usato i dati della mia carta: la sicurezza dei dati di Wise è a rischio? No. La maggior parte delle fughe di dati delle carte avviene presso esercenti che non dispongono di sufficienti salvaguardie o i cui sistemi sono infettati da malware.
La mia carta è stata compromessa. Il mio conto Wise è anch'esso vulnerabile? Nei casi di semplice compromissione della carta, il tuo conto Wise rimane sicuro. Tuttavia, se vedi trasferimenti bancari che non hai impostato, hai cliccato su link sospetti o hai approvato accidentalmente richieste di accesso, vai alle impostazioni Sicurezza e privacy e metti subito in sicurezza il tuo conto.
Cosa devo fare se vedo transazioni con la mia carta che non ho effettuato?
Per prima cosa, chiediti:
È un abbonamento per cui ho dimenticato di essermi iscritto?
Ho usato legittimamente questo esercente, ma non riconosco l'addebito più recente?
Se sì — contatta l'esercente per richiedere un rimborso o un chiarimento sull'addebito.