Come posso bloccare il mio conto?

Se hai notato transazioni sospette, se hai smarrito il telefono o ti è stato rubato, puoi mettere in sicurezza il tuo conto con un blocco. Wise potrebbe anche bloccare il tuo conto per proteggere te e i tuoi soldi.

Cosa succede se metto in sicurezza il mio conto?

Quando metti in sicurezza il tuo conto, Wise eseguirà quanto segue:

• Ti disconnetteremo da qualsiasi dispositivo. Nessuno potrà accedere al tuo conto senza eseguire la verifica.

• Annulleremo immediatamente tutti i trasferimenti in sospeso. Tutti i trasferimenti verranno immediatamente interrotti. Nessuna somma uscirà dal tuo conto.

• Sospenderemo le tue carte Wise. Tutti i pagamenti eseguiti con i tuoi conti Wise non avranno esito positivo fino a quando non accederai di nuovo.

• Reimposteremo la tua password. Al prossimo accesso ti chiederemo di cambiare la tua password.

Come bloccare il tuo conto

1. Seleziona l'icona del tuo profilo o le tue iniziali.

2. Seleziona Sicurezza e privacy alla voce Impostazioni.

3. Seleziona Metti in sicurezza il tuo conto e conferma per mettere in sicurezza il conto.

Cosa succede ora?

Ti invieremo un'email al tuo indirizzo email registrato contenente le istruzioni per riottenere l'accesso.

1. Fai clic sul link Accedi di nuovo che trovi nell'email.

2. Segui i passaggi di verifica e completa una verifica biometrica. Per questo passaggio dovrai scattare una foto per consentirci di verificare la tua identità.

3. Seleziona Continua.

4. Reimposta la tua password.

Il tuo accesso è stato ripristinato. Se pensi che i dettagli della tua carta siano stati rubati o usati per acquisti non autorizzati, ti consigliamo di bloccare la tua carta e ordinarne una nuova.

Scopri di più sul modo in cui bloccare una carta Wise e ordinarne una nuova

Se non superi la verifica, dovrai contattarci per riottenere l'accesso al tuo conto.