Qui trovi alcune soluzioni ai problemi più comuni riscontrati pagando un trasferimento tramite un conto bancario collegato (ACH). Per saperne di più sul problema che stai riscontrando, scegli tra quelli qui sotto.
Collegamento con il tuo conto
Come faccio ad aggiungere o eliminare un conto bancario collegato?
Quando effettui un pagamento ACH collegando il tuo conto bancario, salviamo automaticamente i dati del tuo conto così che tu possa utilizzarlo in futuro.
Sui profili business, se puoi impostare trasferimenti e usi ACH, devi verificare il conto bancario da solo perché non puoi usare quello verificato da un altro utente business.
Maggiori informazioni su come aggiungere o eliminare conti bancari collegati
Non riesco ad accedere al mio conto bancario
Se hai problemi ad accedere al tuo conto bancario, prova prima questo:
Assicurati che i tuoi dati di accesso siano giusti.
usa i dati di accesso del tuo conto bancario, non quelli del tuo conto Wise
assicurati che il tuo conto bancario permetta il collegamento con parti terze, come Wise - potrebbe essere necessario attivare un passaggio ulteriore di sicurezza, come l'autenticazione in 2 passaggi
potrebbe essere necessario contattare la tua banca per reimpostare la password o fornire ulteriori informazioni per accedere
Assicurati di usare un conto bancario negli Stati Uniti: non puoi collegare conti bancari in USD in Canada.
Non ricevo il codice per confermare l’accesso al mio conto bancario
Se non ricevi un SMS/e-mail/telefonata dalla tua banca per la verifica in due passaggi, controlla con la tua banca per assicurarti che abbiano i tuoi dati di contatto corretti. Il codice di verifica viene inviato da loro, non da noi.
Puoi anche provare a ottenere il codice in un altro modo, tipo via email.
Perché mi chiedono di ricollegare un conto bancario che ho già usato per pagare?
Questo succede di solito perché il saldo del tuo conto non ha abbastanza fondi per pagare il trasferimento. Se hai abbastanza fondi nel tuo conto, ricollegarti aggiorna il saldo. Potrebbe volerci fino a un giorno lavorativo prima che il saldo si aggiorni e tu possa riprovare.
A volte succede perché la tua banca ti chiede di verificare di nuovo il tuo conto bancario per sicurezza.
Di solito ti chiediamo di verificare di nuovo il tuo conto mentre stai facendo un pagamento, ma se non funziona, puoi sistemare la cosa aggiungendo questo conto bancario come se fosse la prima volta.
Non riesco a pagare
Non vedo l'opzione per pagare con il mio conto bancario collegato (ACH)
Potresti aver raggiunto il limite di pagamento per ACH.
Puoi inviare solo 250.000 USD per un periodo di 60 giorni sul tuo conto personale e fino a 400.000 USD sul tuo conto business.
Se vivi in Nevada, puoi mandare solo 50.000 USD al giorno, o 10.000 USD al giorno.
Se provi a inviare più di questo, non vedrai l'opzione per pagare con il tuo conto bancario collegato (ACH). Puoi sempre pagare in un altro modo, ad esempio con un trasferimento wire.
Il sistema dice che non ho fondi sufficienti, ma ne ho abbastanza sul mio conto
La tua banca terrà conto di tutti gli addebiti che hai effettuato negli ultimi 4 giorni lavorativi. Quindi, se hai effettuato altri pagamenti negli ultimi giorni, potrebbe risultare che tu non abbia fondi sufficienti.
Non potrai pagare con il tuo conto bancario collegato (ACH) finché gli altri pagamenti non saranno stati completati.
Se hai bisogno di inviare denaro urgentemente, prova a pagare in un altro modo, ad esempio con un trasferimento wire, oppure puoi aspettare qualche giorno lavorativo affinché i pagamenti vengano completati.
Velocità di pagamento
Ho pagato ma il denaro è ancora sul mio conto
Possono essere necessari fino a 4 giorni lavorativi perché il denaro lasci il tuo conto, a seconda della tua banca. Assicurati semplicemente di aver autorizzato il tuo pagamento su Wise.
Perché il mio pagamento ACH è più lento rispetto a prima?
In generale, i pagamenti ACH possono richiedere fino a 4 giorni lavorativi per essere completati. Il tuo pagamento potrebbe richiedere più tempo a causa del tempo necessario per arrivare dalla tua banca. Non c'è modo di accelerare questo processo, ma ti informeremo non appena riceveremo il tuo pagamento.
Se hai verificato il tuo conto bancario con microdepositi, l'elaborazione del pagamento potrebbe richiedere più tempo. Per velocizzare il processo, puoi provare a ricollegare il tuo conto bancario utilizzando la verifica istantanea del conto con il nome utente e la password del tuo conto bancario.