Se stai aspettando un pagamento inviato ai tuoi estremi del conto Wise, ti starai chiedendo quando sarà disponibile. La velocità di accredito dipende da alcuni punti:
La valuta inviata
Il metodo di pagamento usato dal mittente
Quando è stato inviato il pagamento, poiché i pagamenti inviati nei fine settimana e nei giorni festivi possono causare ritardi
Quando arriverà il mio pagamento?
I pagamenti vengono elaborati di norma durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Se un invio è stato effettuato durante un finesettimana o un giorno festivo nel paese di provenienza, arriverà il primo giorno lavorativo utile.
Ecco una panoramica di quanto tempo impiega in genere ciascuna valuta.
| Valuta | Pagamento nazionale | Pagamento internazionale (Swift) | |
|---|---|---|---|
| AUD | Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a 1 giorno lavorativo | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| CAD | Di solito qualche ora, a volte fino a 1 giorno lavorativo | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| EUR* | Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a 1 giorno lavorativo | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| GBP* | Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a 1 giorno lavorativo | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| HUF | Imediato per pagamenti inferiori a 10 milioni di HUF, poche ore per pagamenti superiori a 10 milioni di HUF | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| MYR | Di solito ci vogliono un paio d'ore, al massimo due giorni lavorativi. | Puoi ricevere RON solamente dalla Romania | |
| NZD | Di solito ci vogliono un paio d'ore, al massimo 2 giorni lavorativi | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| PHP | Di solito istantaneo, o al massimo entro 2 giorni lavorativi | Puoi ricevere PHP solo dalle Filippine. | |
| PLN* | Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a 2 giorni lavorativi. | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| RON | Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a 2 giorni lavorativi. | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| SGD* | Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a 1 giorno lavorativo | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi | |
| TRY | Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a 1 giorno lavorativo | Puoi ricevere TRY solamente dalla Turchia | |
| USD* | Di solito entro poche ore, fino a un massimo di 4 giorni lavorativi per i trasferimenti ACH. Di solito in pochi minuti, e fino a 1 giorno lavorativo per i trasferimenti wire | Di solito 1 giorno lavorativo, a volte fino a 5 giorni lavorativi |
*EUR: questo si applica anche per la ricezione divalute che non siano EUR tramite Swift verso i tuoi estremi in EUR
*GBP: questo si applica anche per la ricezione divalute che non siano GBP tramite Swift verso il tuo saldo GBP
*PLN: Se hai già degli estremi del conto in PLN, puoi continuare a usarli. Al momento non possiamo offrire estremi in PLN ai nuovi clienti
*SGD: Ricevere un pagamento da Singapore in SGD è in genere molto rapido, ma se il pagamento viene inviato in SGD da un paese al di fuori di Singapore, diventa un pagamento internazionale e richiederà più tempo
*USD: Assicurati che il tuo mittente conosca la differenza di velocità tra i trasferimenti ACH e i trasferimenti wire
Perché alcuni pagamenti internazionali richiedono più tempo?
Quando un pagamento viene inviato a livello internazionale, potrebbe essere elaborato da una o più banche intermediarie prima di raggiungere Wise. Non abbiamo alcun controllo su questo processo e queste banche possono avere le proprie tempistiche e commissioni.
Di solito, i pagamenti SWIFT internazionali impiegano fino a 5 giorni lavorativi per raggiungere il tuo Conto Wise, ma se è in ritardo puoi contattare il mittente per chiedere l'avvio di un tracciamento del pagamento. Ti avviseremo anche se riceviamo un pagamento internazionale con un importo imprevisto.
Cosa fare se il tuo denaro non è arrivato?
Se il tempo stimato per il tuo pagamento è trascorso, segui questi passaggi prima di contattarci:
Contatta il mittente. Chiedi alla persona o all'azienda che ti ha inviato il denaro di verificare di aver usato gli estremi Wise corretti. Se ha inviato il trasferimento agli estremi sbagliati, dovrà essere il mittente a richiedere alla propria banca la tracciabilità o il richiamo dei fondi.
Chiedi al mittente di fornirti una prova di pagamento. Questo documento aiuta il nostro team a rintracciare il tuo denaro in caso di ritardo.
Quando avrai la prova di pagamento, vai alla nostra pagina per il Caricamento di documenti, scegli l'opzione Sto aspettando del denaro in entrata sul mio conto e segui le istruzioni. Il nostro team analizzerà il documento caricato e ti ricontatterà via email.