Ti diamo un tempo di consegna stimato quando imposti il tuo trasferimento. Sebbene la maggior parte dei trasferimenti arrivi in tempo, a volte possono verificarsi ritardi in qualsiasi fase del trasferimento:
Il tuo denaro è in viaggio verso Wise: Stiamo aspettando che il tuo denaro arrivi. Questo dipende dalla velocità con cui la tua banca ci invia il denaro.
Stiamo elaborando il tuo trasferimento: Abbiamo ricevuto il tuo denaro e lo stiamo convertendo. Di solito è qui che avvengono i controlli di sicurezza.
Il tuo denaro è in viaggio verso il destinatario: Ora spetta alla banca del destinatario elaborarlo. Se il tuo trasferimento sta impiegando più tempo del previsto, il destinatario può chiedere alla sua banca di verificare il pagamento. Condividi una conferma di trasferimento per aiutarlo.
Ecco le ragioni più comuni per i ritardi e cosa puoi fare.
Controlli di routine
A volte eseguiamo controlli extra per mantenere il tuo denaro al sicuro. Questa è una procedura standard per le istituzioni finanziarie regolamentate.
Se abbiamo bisogno di maggiori informazioni da te (come un documento d'identità o una prova della provenienza del denaro), ti invieremo un'email. Non possiamo accelerare questi controlli, ma lavoriamo il più velocemente possibile.
Scopri di più sui controlli di sicurezza
Il metodo di pagamento utilizzato
Alcuni metodi di pagamento sono più lenti di altri.
| Metodo di pagamento | Velocità per raggiungerci |
|---|---|
| Pagamenti con carta | Di solito istantaneo |
| Bonifici bancari | 1- 4 giorni lavorativi |
| Trasferimenti Swift | 1-6 giorni lavorativi |
Mostriamo sempre una stima per ogni metodo di pagamento quando imposti il tuo trasferimento.
Fine settimana e giorni festivi
Le banche non elaborano i trasferimenti nei fine settimana o nei giorni festivi. Le nostre stime contano solo i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Se invii denaro di venerdì o prima di una festività, potrebbe non essere elaborato fino al giorno lavorativo successivo. Questo vale per le banche sia nel paese da cui invii che in quello a cui invii.
Errori nei dettagli del destinatario
Se c'è un errore di battitura nel nome o nel numero di conto del destinatario, la sua banca potrebbe rifiutare il pagamento e restituircelo.
Ti suggeriamo di controllare la tua lista attività. Se lo stato del trasferimento indica che il denaro sta tornando a noi, puoi correggere i dettagli o annullare il trasferimento.
Buono a sapersi: i rimborsi possono richiedere alcuni giorni per essere elaborati a seconda della valuta e del metodo di pagamento.