Può succedere che Wise annulli il tuo trasferimento. Qui trovi alcuni dei motivi più comuni per cui potremmo farlo.
Non hai pagato per il tuo trasferimento
Se imposti un trasferimento e non invii il denaro entro 2 settimane, lo annulleremo automaticamente. Se vorrai ancora effettuare quel trasferimento, dovrai quindi impostarlo nuovamente.
Non otterrai lo stesso tasso del trasferimento originale che hai impostato. Questo perché possiamo garantire solo il tasso per un determinato periodo di tempo, mostrato al momento della creazione del trasferimento, a seconda della valuta che invii. Quindi se il tuo trasferimento è stato cancellato per questo motivo, il tasso di cambio originale potrebbe essere già scaduto da tempo.
Abbiamo bisogno di qualche informazione in più
A volte, abbiamo bisogno di ricevere ulteriori informazioni da parte tua per processare un trasferimento. In questi casi, ti contattiamo via email per chiarire di cosa abbiamo bisogno. Se non riceviamo un tuo riscontro entro 2 giorni lavorativi, cancelliamo e rimborsiamo automaticamente i tuoi trasferimenti. Quindi, ogni volta che invii denaro, tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica per ogni evenienza.
Gli estremi bancari del destinatario non sono corretti
Se hai commesso un errore con gli estremi del destinatario, la maggior parte delle banche non riuscirà a processare il pagamento. Ci storneranno il denaro e ti contatteremo per scegliere se modificare gli estremi o cancellare il trasferimento. Se non riceveremo un tuo riscontro entro 2 giorni lavorativi, cancelleremo e rimborseremo il tuo trasferimento. Lo stesso avviene qualora dopo aver modificato gli estremi il pagamento non andasse nuovamente a buon fine.
Quindi, controlla con attenzione gli estremi bancari del destinatario ogni volta che effettui un trasferimento. Ecco cosa fare in caso di errore.
Non hai impostato un trasferimento
A volte può capitare che qualcuno ci invii denaro senza prima impostare un trasferimento sul proprio conto. In questi casi, abbiamo il tuo denaro, ma non sappiamo dove vuoi che venga inviato. Se dovesse succedere ed hai un saldo aperto nella valuta che ci hai inviato, il denaro sarà automaticamente accreditato su quel saldo. Verrà mostrato nella lista dei tuoi movimenti come "AutoCredit".
Se non avessi un saldo aperto in quella valuta, il deposito sarà automaticamente rimborsato e ti avviseremo via email. Verrà mostrato nella lista delle tue transazioni come "AutoRefund".