Qui trovi alcune soluzioni ai problemi più comuni riscontrati pagando un trasferimento tramite bonifico bancario.
Non ho inserito il numero di riferimento nella causale
Quando scegli di pagare con bonifico bancario, oltre ai nostri estremi bancari ti mostreremo il tuo numero cliente, che dovrai inserire nella causale. Questo numero ci aiuta a identificare il tuo pagamento. Quindi, quando imposti un bonifico dal tuo conto bancario, ricordati di inserirlo nella causale.
Se non includi questo numero cliente, il tuo trasferimento potrebbe ritardare mentre cerchiamo di localizzare il tuo pagamento. Per aiutarci a trovarlo, carica una prova di pagamento. Una volta caricato il documento, qualcuno del nostro team ti contatterà.
Per saperne di più su cosa fare se non hai inserito il numero cliente nella causale
Ho inviato l’importo sbagliato
Quando imposti un bonifico, assicurati di inviarci l’importo corretto. Ti mostreremo esattamente quanto dovrai inviarci insieme ai nostri estremi bancari.
Se ci invii più del dovuto, ti rimborseremo l’importo in eccesso quando completeremo il trasferimento.
Se ci hai inviato meno di quanto dovuto, metteremo in pausa il trasferimento e ti invieremo un'email per chiederti che cosa vuoi fare.
Per saperne di più su cosa fare se hai inviato l’importo sbagliato
Il nome sul conto bancario non corrisponde a quello sul conto Wise
Quando ci invii un pagamento, il nome sul conto bancario da dove proviene il denaro deve corrispondere al tuo nome sul tuo conto Wise. Fanno eccezione i trasferimenti inviati da un conto cointestato oppure da un conto business tramite il tuo conto Wise Business.
Se un’altra persona paga per il tuo trasferimento, dovrai annullarlo. Potrai impostarne uno nuovo e inviare il denaro dal tuo proprio conto.
Per saperne di più sull’invio di denaro da un conto differente
Ho sbagliato a inserire gli estremi bancari di Wise
Quando paghi un trasferimento tramite bonifico bancario, assicurati sempre che gli estremi bancari di Wise che hai inserito corrispondano a quelli mostrati sullo schermo. Se fai un errore, il denaro verrà probabilmente stornato e ritornerà a te.